Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit im gesamten Serviceprozess.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit über 100 Jahren Erfahrung und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und bringe Tradition und Fortschritt zusammen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Erkner Gruppe // Freiheit, die bleibt.
Sie suchen keinen Job von der Stange, sondern einen Arbeitsplatz, an dem Zusammenhalt, Wertschätzung und Qualität wirklich gelebt werden – und an dem moderne Technologien, Digitalisierung und KI nicht nur Schlagworte sind?
Dann sind Sie bei der Erkner Gruppe genau richtig.
Als familiengeführtes Autohaus in 5.
Generation verbinden wir über 100 Jahre Erfahrung mit dem klaren Blick nach vorne.
An unseren drei Standorten arbeiten mehr als 100 Mitarbeitende in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen – offen für neue Ideen, digitale Prozesse und innovative Lösungen.
Bei uns sind Sie keine Nummer, sondern Teil eines Teams, das Tradition und Fortschritt miteinander verbindet.
Als zertifizierter Partner von Volkswagen, Škoda und MG bieten wir Ihnen moderne Arbeitsplätze, zeitgemäße digitale Arbeitsmittel und echte Entwicklungsperspektiven
- Ihre Vorteile
- Leistungsgerechte Vergütung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für Sicherheit und Perspektive
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss (statt gesetzlicher 15 %)
- Strukturierte Einarbeitung durch ein Onboarding-Programm
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- 1.500 € Vermittlungsprovision bei erfolgreicher Mitarbeitereinstellung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
- Jährlicher Weihnachtsbaum für Sie und Ihre Familie
- Ihre Aufgaben
Als Serviceberater (m/w/d) stehen Sie im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und tragen maßgeblich zur
Kundenzufriedenheit sowie zur Servicequalität unseres Autohauses bei.
Mit Fachwissen, Empathie und Organisationstalent begleiten Sie den gesamten Serviceprozess – von der ersten Anfrage bis zur Fahrzeugrückgabe.
- Persönliche und professionelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden während des gesamten Serviceprozesses
- Annahme von Kundenfahrzeugen inkl. Sichtprüfung und Erfassung der Kundenanliegen
- Beratung zu Wartungs- und Reparaturmaßnahmen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Abstimmung der Arbeiten mit Werkstatt, Teiledienst und internen Bereichen
- Rechnungs erläuterung und Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden
- Termin- und Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung von Kunden- und Werkstattanforderungen
- Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
- Erfassung von Schäden und Dokumentation bei Fahrzeugannahme und -rückgabe
- Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechaniker / Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Erste Berufserfahrung im Servicebereich von Vorteil, aber kein Muss
- Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie eine serviceorientierte Kommunikation
- Technisches Grundverständnis und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Führerschein der Klasse B
Interesse geweckt?
Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht (2–3 Sätze) zu Ihrer Person an karriere@erkner-gruppe. de – Ihr Lebenslauf genügt uns vollkommen.
Wir freuen uns sehr darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Siegfried Erkner & Sohn GmbH
Die Erkner Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld bietet, sondern auch echte Entwicklungsperspektiven und eine leistungsgerechte Vergütung. Mit modernen Arbeitsplätzen und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Teamgeist, während wir gleichzeitig auf über 100 Jahre Erfahrung zurückblicken. Hier sind Sie Teil eines engagierten Teams, das Tradition und Fortschritt vereint und Wertschätzung sowie Zusammenhalt großschreibt.
Kontaktdaten:
Siegfried Erkner & Sohn GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Siegfried Erkner & Sohn GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Siegfried Erkner & Sohn GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Siegfried Erkner & Sohn GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Siegfried Erkner & Sohn GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
