Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der technische Support-Profi für unsere Kunden und Partner im Ausland.
- Unternehmen: Sielaff Software & Service GmbH – ein innovativer Partner in der Automatisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Team mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, welches den technischen Kunden-Support für die installierten Pfandrücknahmesysteme realisiert. Mit einem breiten Branchenwissen aus der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering Partner.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level Bereich.
- Du hast eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
- Du bist sehr gut in der Kommunikation mit Mitarbeitenden und externen Partnern.
- Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und gute Englischkenntnisse.
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner im Technischen 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland.
- Du führst Inbetriebnahmen von Rücknahmesystemen per Fernzugriff durch.
- Du erstellst und bearbeitest Tickets und verfolgst Soft- und Hardwaredefekte innerhalb des Supportteams.
- Die Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwarefehleranalyse und proaktive Fehleranalyse gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du kommunizierst zur Fehlerbehebung mit der Entwicklungsabteilung sowie der Systemadministration.
- Du bist mit deinem Team für die Vorbereitung und Durchführung von Kundenkonfigurationen und Projektvorhaben verantwortlich.
Wir bieten Dir
- Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben.
- Eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Die Nutzung von Homeoffice gemäß unserer Betriebsvereinbarung, 30 Tage Urlaub und eine flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Attraktive Vergütungsmodelle und Möglichkeiten zur Entgeltoptimierung z. B. durch Jobrad® oder VwL sowie sehr gute Rahmenbedingungen.
- Zugang zu unserer corporate benefits Plattform mit vielen Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen von über 800 Anbietern.
Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support (m/w/d) 2nd-Level Arbeitgeber: Sielaff GmbH & Co KG
Die Sielaff GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Teamleiter (m/w/d) im internationalen Service-Support die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung und bieten Ihnen spannende Aufgaben mit einer klaren Zukunftsperspektive. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und schaffen ein Umfeld, in dem sowohl Mitarbeiter als auch Umwelt geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support (m/w/d) 2nd-Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sielaff GmbH & Co KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Sielaff GmbH & Co KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support (m/w/d) 2nd-Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sielaff GmbH & Co KG und die ausgeschriebene Position Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support (m/w/d) 2nd-Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sielaff GmbH & Co KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sielaff GmbH & Co KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
