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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer 2nd-Level-Support und Fehleranalyse für unsere Techniker und Partner.
- Arbeitgeber: Sielaff Software & Service GmbH ist ein innovativer Partner in der Dienstleistungsautomation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu Rabatten auf über 800 Produkte.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem modernen Umfeld mit Fokus auf Menschen und Umwelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Familienunternehmen, das Work-Life-Balance schätzt und eine verantwortungsvolle Tätigkeit bietet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, das unsere Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Dank unseres breiten Branchenwissens im Bereich der Dienstleistungsautomation sowie unserer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering-Partner.
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, das unsere Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Dank unseres breiten Branchenwissens im Bereich der Dienstleistungsautomation sowie unserer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering-Partner.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Erfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level Bereich
- Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern und externen Partnern
- Hohe Serviceorientierung und gute Englischkenntnisse
- Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit
Ihre Aufgaben:
- Technischer 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland
- Inbetriebnahme von Rücknahmesystemen per Fernzugriff
- Ticketbearbeitung sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwaredefekten innerhalb des Supportteams
- Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwarefehleranalyse und proaktive Fehleranalyse
- Koordinierung mit der Entwicklungsabteilung sowie der Systemadministration zur Fehlerbehebung
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenkonfigurationen und Projektvorhaben
Wir bieten:
- Freiräume für die eigene Entwicklung sowie verantwortungsvolle Aufgaben
- eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
- attraktive Vergütungsmöglichkeiten sowie Möglichkeiten der Entgeltoptimierung durch z.B. Jobrad oder VwL
- Zugang zu unserer corporate benefits Plattform mit vielen Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen von über 800 Anbietern
Uns zeichnet aus, dass wir sowohl den Menschen als auch die Umwelt im Blick haben.
Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren beruflichen und privaten Zielen in Balance bleiben.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.
Bitte bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen – unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins – direkt unter dem Stellenangebot oder per E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support Arbeitgeber: Sielaff GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Sielaff GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien im Bereich der Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Sielaff hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im 2nd-Level-Support unter Beweis stellen. Dies könnte die Lösung komplexer Probleme oder die Zusammenarbeit mit externen Partnern umfassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Interviews klar und strukturiert erklärst, wie du technische Probleme angehst. Dies ist besonders wichtig, da du mit Technikern und Partnern im Ausland kommunizieren wirst.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Lernbereitschaft hervor, insbesondere in Bezug auf neue Technologien und Software. Sielaff sucht nach jemandem, der sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Sachbearbeiter im 2nd-Level-Support relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und deine Erfahrung im Support-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG passen.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und eventuell weitere Nachweise, vollständig und korrekt einreichst. Achte darauf, den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sielaff GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme informiert bist. Recherchiere die Technologien, die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG verwendet, insbesondere in den Bereichen Human Machine Interface und Embedded Systems.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation mit Technikern und externen Partnern zeigen.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du einen exzellenten Kundenservice geboten hast. Zeige, wie du Probleme schnell und effizient gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Fragen zur Fehleranalyse vorbereiten
Da die Stelle eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Überlege dir, wie du typische Hardware- und Softwareprobleme angehen würdest.