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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer 2nd-Level-Support und Fehleranalyse für innovative Systeme.
- Arbeitgeber: Sielaff Software & Service GmbH, ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu Rabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dienstleistungsautomation in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level-Support.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Unternehmenskultur mit Fokus auf Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, das unsere Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Dank unseres breiten Branchenwissens im Bereich der Dienstleistungsautomation sowie unserer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering-Partner.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Erfahrung im 1st- bzw. 2nd-Level Bereich
- Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern und externen Partnern
- Hohe Serviceorientierung und gute Englischkenntnisse
- Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit
Ihre Aufgaben:
- Technischer 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland
- Inbetriebnahme von Rücknahmesystemen per Fernzugriff
- Ticketbearbeitung sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwaredefekten innerhalb des Supportteams
- Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwarefehleranalyse und proaktive Fehleranalyse
- Koordinierung mit der Entwicklungsabteilung sowie der Systemadministration zur Fehlerbehebung
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenkonfigurationen und Projektvorhaben
Wir bieten:
- Freiräume für die eigene Entwicklung sowie verantwortungsvolle Aufgaben
- eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
- attraktive Vergütungsmöglichkeiten sowie Möglichkeiten der Entgeltoptimierung durch z.B. Jobrad oder VwL
- Zugang zu unserer corporate benefits Plattform mit vielen Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen von über 800 Anbietern
Uns zeichnet aus, dass wir sowohl den Menschen als auch die Umwelt im Blick haben. Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren beruflichen und privaten Zielen in Balance bleiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Bitte bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen - unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins - direkt unter dem Stellenangebot oder per E-Mail:
Sachbearbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support Arbeitgeber: Sielaff GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Sielaff GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im 2nd-Level-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Sielaff Software & Service sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Dienstleistungsautomation und über die Technologien, die Sielaff verwendet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und keine wichtigen Informationen vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support hervorzuheben. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sielaff GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den Technologien und Systemen vertraut, die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG verwendet. Wenn du über Kenntnisse in Human Machine Interface, KI oder Embedded Systems verfügst, bringe diese aktiv ins Gespräch ein.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen oder externen Partnern kommuniziert hast.
✨Fehleranalyse im Fokus
Sei bereit, deine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme identifiziert und gelöst hast, und erkläre deinen Prozess Schritt für Schritt.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft. Erkläre, wie du dich in der Vergangenheit schnell in neue Themen eingearbeitet hast und wie du dich kontinuierlich weiterbildest, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.