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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse technische Probleme am Telefon.
- Arbeitgeber: Sielaff Software & Service GmbH entwickelt innovative Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Vergütung und Zugang zu zahlreichen Rabatten.
- Warum dieser Job: Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld mit einer Balance zwischen Beruf und Privatleben in einem Familienunternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gutes technisches Verständnis und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen! Bewirb dich online mit deinen Unterlagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG in Ilmenau entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, welches den Technischen Kunden-Support für die installierten Pfandrücknahmesysteme realisiert.
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG in Ilmenau entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, welches den Technischen Kunden-Support für die installierten Pfandrücknahmesysteme realisiert.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, Englisch ist von Vorteil
- Du hast eine hohe Serviceorientierung
- Du bist flexibel, arbeitest gern im Team und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Du besitzt gute PC-Kenntnisse
- Du hast die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie an Samstagen
Sachbearbeiter (m/w/d) für den Technischen Kunden-Support, 1st-Level
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für eingehende Anrufe und klärst Kundenanfragenschnell und professionell – egal ob es um technische Probleme, Ersatzteile oderandere Anliegen geht
- Du bearbeitest eigenverantwortlich und kompetent die Supportanfragen unserer Kunden per Fernzugriff und beseitigst Störungen direkt mit dem Kunden am Telefon
- Du nimmst Beschwerden und Reklamationen entgegen und koordinierst diese an die entsprechenden Fachbereiche
- Du bist verantwortlich für die Kontrolle und Prüfung der Automatenkonfigurationsowie der Datenbanken
- Du dokumentierst Vorgänge und Calls in unserem ERP-System
Wir bieten Dir:
- Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
- eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
- attraktive Vergütungsmöglichkeiten sowie Möglichkeiten der Entgeltoptimierung durch z.B. Jobrad oder VwL
- Zugang zu unserer corporate benefits Plattform mit vielen Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen von über 800 Anbietern
Uns zeichnet aus, dass wir sowohl den Menschen als auch die Umwelt im Blick haben.
Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Du mit Deinen beruflichen und privaten Zielen in Balance bleibst.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – gern auch als Quereinsteiger – für diese interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit.
Bitte bewirb Dich online mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung auf unserer Homepage direkt unter dem Stellenangebot. #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) für den Technischen Kunden-Support, 1st-Level Arbeitgeber: Sielaff GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Sielaff GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) für den Technischen Kunden-Support, 1st-Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG. Ein gutes Verständnis der Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Begeisterung für die Branche zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für den technischen Kunden-Support zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit während des Bewerbungsprozesses. Betone, dass du bereit bist, Schichtarbeit zu leisten und an Samstagen zu arbeiten, um deine Einsatzbereitschaft zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld bei Sielaff zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) für den Technischen Kunden-Support, 1st-Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle dein Profil dar: Beginne deine Bewerbung mit einer klaren Darstellung deines Profils. Betone deine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie dein gutes technisches Verständnis. Vergiss nicht, deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit hervorzuheben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im technischen Kunden-Support interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Dokumentiere relevante Erfahrungen, die du in der Vergangenheit gesammelt hast, insbesondere im Kundenservice oder technischen Support. Zeige auf, wie du Probleme gelöst und Kundenanfragen bearbeitet hast.
Vollständige Unterlagen: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf, Zeugnisse und gegebenenfalls Empfehlungsschreiben. Stelle sicher, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sielaff GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu technischen Problemen oder Softwarelösungen zu beantworten, die für den Kunden-Support relevant sind.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Serviceorientierung hervor, indem du Beispiele aus der Vergangenheit nennst, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten klar und deutlich präsentieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Flexibilität und Teamarbeit ansprechen
Betone deine Flexibilität und Teamfähigkeit, insbesondere in Bezug auf Schichtarbeit. Teile Beispiele, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst.