Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte innovative Prozesse.
- Unternehmen: Erfolgreiches, international ausgerichtetes Familienunternehmen mit Fokus auf Technik und Design.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Balance zwischen Beruf und Privatleben ist uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem innovativen Unternehmen mit Leidenschaft für Technik.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, Kundenorientierung und betriebswirtschaftliches Wissen sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Als technologischer Schrittmacher treiben wir die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb modernster Verkaufsautomaten sowie Rücknahmesysteme (RVM) voran. Umfangreiche Serviceaktivitäten runden unser Portfolio ab. Wer unsere Automaten kennt, weiß, wie viel Leidenschaft für Technik, Design und Funktionalität in unserer Arbeit steckt. Mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung bieten wir individuelle Lösungen, umfassende Serviceleistungen und kompetente Beratung – seit über 130 Jahren. Lassen Sie sich von uns als Arbeitgeber inspirieren, verstärken Sie unser Team und lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Fachwirt (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung
- Leadership-Mindset mit Fokus auf Motivation, Entwicklung und Veränderung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten im direkten Kundenkontakt und Außengeschäft
- Unternehmerisches und kommerzielles Denken sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Gute betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, insbesondere im Bereich Kostenverständnis und Kalkulation
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
- Entscheidungsstärke, Verbindlichkeit und Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung sowie Ressourcenplanung für das Team CS RVM (Rücknahmesysteme)
- Bearbeitung strategischer Themen, u.a. Effizienzsteigerung und Weiterentwicklung des Bereichs.
- Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen sowie Förderung der Veränderungsbereitschaft und Innovationskultur
- Koordination der Auftragseinlastung und Abstimmung mit der Montage sowie Mitarbeit bei der Erstellung und Anpassung des Vertriebs-Forecasts und Ableitung von Planzahlen
- Monitoring von Prozessen und Erstellung der erforderlichen internen Reports
- Sicherstellung der Rechnungserstellung, -prüfung und -stellung an den Kunden.
- Abwicklung von Transportschäden
- Sicherstellung der Durchführung der jährlichen Inventur
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit sowie Mitarbeit bei Projekten, Übernahme von Teilprojekten
Wir bieten
- Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
- Eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
- Neben attraktiven Vergütungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen auch sehr gute Rahmenbedingungen
- Uns zeichnet aus, dass wir sowohl Menschen als auch die Umwelt im Blick haben
- Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren beruflichen und privaten Zielen in Balance bleiben
Teamleiter (m/w/d) Customer Service RVM Arbeitgeber: Sielaff GmbH & Co KG
Die Sielaff GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Teamleiter (m/w/d) im internationalen Service-Support die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung und bieten Ihnen spannende Aufgaben mit einer klaren Zukunftsperspektive. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und schaffen ein Umfeld, in dem sowohl Mitarbeiter als auch Umwelt geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) Customer Service RVM erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sielaff GmbH & Co KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Customer Service RVM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sielaff GmbH & Co KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sielaff GmbH & Co KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sielaff GmbH & Co KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
