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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service products, assess customer needs, and improve service quality.
- Arbeitgeber: Join Siemens Personaldienstleistungen, a leader in staffing solutions with 25+ years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy health perks, remote work options, parking, and continuous learning opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of an international team, drive impactful projects, and enhance your career.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT projects, strong communication skills, and ITIL certification required.
- Andere Informationen: Competitive salary starting at EUR 4,500, with growth potential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4500 - 6300 € pro Monat.
#jobAdContainer .mobile-yes {display:none;} #jobAdContainer .pdf-yes {display:none;} Service Delivery Manager 1110 Wien, Job-ID: voi5j9dq, ### Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus. Wir suchen für die Überlassung an unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen, das auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für Banken und den Einzelhandel spezialisiert ist, einen Service Delivery Manager. Ihre Aufgaben Verantwortung für neu definierte Serviceprodukte, Bewertung von Kundenanforderungen und Problemen sowie aktive Unterstützung bei der Entwicklung von Servicekonzepten Identifizierung von Schwachstellen bzw. Kostenrisiken und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit den vertrieblichen Mitarbeitern Mitwirkung bei der Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sowie Operational-Level-Agreements (OLAs) mit internen und externen Partnern Sicherstellung durchgängiger Prozesse und Einhaltung von Servicelevel-Zielen; kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Optimierung von Kosten-Nutzen-Verhältnissen Definition von Vorgaben für das Berichtswesen zur Überwachung der Serviceleistungen, KPIs und zur Steuerung interner Prozesse Überwachung des Incident Managements hinsichtlich vereinbarter Qualitätsstandards sowie Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Behebung von auftretenden Problemen Ihre Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild, idealerweise mit Verantwortung für IT-Projekte und Servicekonzepte Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken sowie sicheres Auftreten in Verhandlungen und Präsentationen ITIL Zertifizierung oder fundierte Kenntnisse Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft Ihre Perspektive Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 4.500,- vorgesehen (dieses übersteigt jedenfalls das kollektivvertragliche Mindestgehalt). Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches. Als Teil eines international agierenden Großkonzerns bieten wir Ihnen interessante berufliche Perspektiven und Weiterbildungsoptionen mit vielseitigen Möglichkeiten, Ihr Potenzial optimal zum Einsatz zu bringen. Wie bewerbe ich mich? Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden und abwechslungsreichen Position haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online Bewerbung! Kontakt: Ornella Beganovic Tel.: +43 664 6154926 Ihre Vorteile Benefits Gesundheit Homeoffice Parkplatz Weiterbildung Benefits Gesundheit Homeoffice Parkplatz Weiterbildung JETZT BEWERBEN
Siemens Personaldienstleistungen GmbH | Service Delivery Manager Arbeitgeber: Siemens Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Siemens Personaldienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Siemens Personaldienstleistungen GmbH | Service Delivery Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in das Unternehmen gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Service Delivery Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu ITIL und Service-Level-Agreements vor. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in der Umsetzung dieser Konzepte.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In der Rolle des Service Delivery Managers ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren, sowohl intern als auch extern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Siemens Personaldienstleistungen GmbH | Service Delivery Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about Siemens Personaldienstleistungen GmbH and its role within the Siemens Group. Understanding their values, services, and recent projects will help you tailor your application.
Tailor Your CV: Make sure your CV highlights relevant experience in service delivery management, IT projects, and customer-oriented roles. Emphasize your communication skills and any ITIL certifications you possess.
Craft a Strong Cover Letter: Write a personalized cover letter that addresses the specific requirements of the Service Delivery Manager position. Mention your experience with SLAs, OLAs, and your approach to improving service quality.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your application for any spelling or grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail and professionalism.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Siemens Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor
Da Kundenorientierung eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du konkrete Situationen parat haben, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Falls du eine ITIL-Zertifizierung hast oder fundierte Kenntnisse in diesem Bereich, stelle sicher, dass du dies im Gespräch betonst. Bereite dich darauf vor, wie du ITIL-Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Sei bereit, deine Verhandlungs- und Präsentationstechniken zu erläutern und wie du diese in der Vergangenheit eingesetzt hast.
