Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und Verkauf und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit hochwertigen Produkten für Haus und Garten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Job-Bike.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitszeiten und ein dynamisches Umfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte aktiv die Servicequalität in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und erste Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
SIENA GARDEN ist eine Erfolgsgeschichte, die wir gemeinsam mit Dir fortschreiben wollen. Mit unserer Marke SIENA GARDEN vertreiben wir, die H. GAUTZSCH Firmengruppe, hochwertige Produkte für Haus und Garten. Von der ersten Produktidee über Design und Entwicklung bis zur Markteinführung entstehen bei uns innovative Lösungen für ein stilvolles Leben im Freien.
Du liebst den Kontakt zu Kunden, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung für ein Team übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d) und gestalte aktiv unsere Service- und Beratungsqualität mit.
DARUM LOHNT SICH DEIN EINSTIEG:
- Sicherheit & Perspektive: Freue Dich auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Ausrichtung.
- Rundum-Sorglos-Paket: Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Dich Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum Job-Bike.
- Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm die fachliche Verantwortung für unser Kundenservice-Team und bringe eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
- Planbare Arbeitszeiten: Besonders attraktiv für Dich, wenn Du aus dem Einzelhandel kommst und Dir geregelte Arbeitszeiten bei gleichzeitig abwechslungsreichen Aufgaben wünschst.
- Verkaufen ohne Provisionsdruck: Du berätst Kunden kompetent und unterstützt sie bei ihrer Kaufentscheidung, ohne den Fokus auf provisionsgetriebene Verkaufsziele.
- Verantwortung mit Praxisbezug: Du übernimmst Verantwortung für Menschen und Prozesse, ohne den Bezug zum operativen Tagesgeschäft zu verlieren.
- Tolles Arbeitsumfeld: Arbeite mit hochwertigen Produkten und in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt.
HIER KANNST DU RICHTIG WAS BEWEGEN:
- Erster Ansprechpartner: Du bearbeitest Kundenanfragen und Tickets und stehst im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Endkunden.
- Problemlöser: Auch bei Reklamationen und komplexen Kundenfällen findest Du kundenorientierte und pragmatische Lösungen.
- Organisationstalent: Du priorisierst eingehende Anfragen, steuerst das Ticketaufkommen und sorgst für effiziente Abläufe im Tagesgeschäft.
- Teamplayer mit Führungsverantwortung: Du unterstützt, motivierst und entwickelst unser Kundenservice-Team und begleitest die Einarbeitung neuer Kollegen.
- Beratungsexperte: In unserer Ausstellung berätst Du Kunden persönlich und unterstützt aktiv bei der Auswahl unserer Gartenmöbel.
- Qualitätsgarant: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit einen erstklassigen Service und eine kompetente Beratung erleben.
- Angebotsprofi: Du erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung.
DAS BRINGST DU MIT:
- Beste Voraussetzungen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Kommunikation, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung zählt: Du konntest bereits praktische Erfahrungen im Kundenservice, Einzelhandel oder Vertrieb sammeln.
- Erste Führungskompetenz: Idealerweise hast Du bereits Kollegen angeleitet, neue Mitarbeiter eingearbeitet oder als Senior-Mitarbeiter Verantwortung übernommen.
- Kundenorientierung: Der Umgang mit Menschen macht Dir Spaß und Du begeisterst Kunden durch Deine freundliche und professionelle Art.
- Organisationtalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- Souveränes Auftreten: Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten zeichnen Dich aus.
- Hands-on-Mentalität: Du packst mit an, denkst pragmatisch und findest lösungsorientierte Wege.
Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d) Arbeitgeber: SIENA GARDEN
SIENA GARDEN bietet Dir als Lagermitarbeiter in Münster nicht nur einen Job, sondern die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung Deines Arbeitsumfeldes mitzuwirken. Mit einem starken Fundament in der H. GAUTZSCH-Gruppe profitierst Du von einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen, das Deine berufliche Entwicklung fördert und Dir zahlreiche Aufstiegschancen bietet. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es Dir, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig im Team zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SIENA GARDEN suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SIENA GARDEN im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIENA GARDEN vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SIENA GARDEN und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
