Engineering Manager, Channels & Platform

Meet Siena. Siena ist der Agent of Record für CX, entwickelt für Verbrauchermarken wie Spanx, FIGS, Brooklinen und Grüns. Es läuft als ein verbundenes Multi-Agenten-System auf einer gemeinsamen Intelligenzschicht: Agenten, die verkaufen, unterstützen, zuhören, soziale Medien und Sprache über die gesamte Kundenreise hinweg behandeln und jedes Gespräch in Signale umwandeln, auf die man reagieren kann.

Wir sind ein kleines, vollständig verteiltes, globales Team. Wir haben Hebel in unsere Arbeitsweise eingebaut, was es einem Team dieser Größe ermöglicht, mit unserer Geschwindigkeit zu arbeiten. Wir stellen Athleten ein. Jeder hier trägt Verantwortung für echte Ergebnisse, schreibt lieber als an Meetings teilzunehmen, kommuniziert direkt und handelt, sobald er etwas sieht, das es wert ist, darauf zu reagieren. Wenig Ego, hohe Standards, schnelle Reaktionszeiten. Wenn Sie die Messlatte setzen möchten, anstatt ihr zu folgen, lesen Sie weiter.

Unsere aktuelle Engineering Managerin hat das Gesamtbild über Channels, Analytics, Agents und Integrationen, und dieser Kontext ist in einer Person gebunden. Wir wachsen schnell (Order Protection, Social Agent, Voice und Shopping Agent werden alle parallel gestartet), und das Team ist über verschiedene Zeitzonen verteilt, die unsere Engineering Managerin nicht vollständig erreichen kann. Diese Rolle schließt diese Lücke: Sie übernehmen die technische Ausführung im Tagesgeschäft, ungefähr 30% von dem, was unsere Engineering Managerin derzeit hält, damit sie sich auf Strategie, Kunden, Fundraising und das, was als Nächstes kommt, konzentrieren kann. Es ist keine Koordinatorenrolle. Sie führen 1:1-Gespräche, halten den Zyklus ehrlich, schreiben Pläne für technische Schulden zusammen mit Ingenieuren und beseitigen Hindernisse, bevor Probleme eskalieren.

Was Sie tun werden:

• Lieferung (~50%): Übernehmen Sie den wöchentlichen Rhythmus für Channels und Analytics, identifizieren und priorisieren Sie gemeinsam mit PMs und der technischen Leitung, beseitigen Sie proaktiv Hindernisse für Ingenieure und erstellen Sie Pläne für technische Schulden mit Ingenieuren, nicht für sie.
• Entwicklererfahrung (~25%): Verbessern Sie die Dinge, die gute Ingenieure ausbremsen, bringen Sie Struktur dort ein, wo sie Geschwindigkeit hinzufügt, und widerstehen Sie dem Hinzufügen von Prozessen um ihrer selbst willen.
• Personalentwicklung (~25%): Führen Sie 1:1-Gespräche, die Ingenieuren klareres Denken ermöglichen, geben Sie direkt ehrliches Feedback, helfen Sie erfahrenen Ingenieuren, sich in Richtung Management zu entwickeln, und fungieren Sie als Backup-Einstellungs-Partner.

Wer Sie sind:

Die Anforderungen: Wenn Ihnen eines dieser Kriterien fehlt, ist dies nicht die richtige Rolle für Sie.

• 3+ Jahre Erfahrung in der Leitung eines Ingenieurteams in einer produktbezogenen Rolle: Sie haben Ergebnisse verantwortet, nicht nur Menschen.
• Erfahrung in Startups oder Scale-ups: Sie wissen, wie es sich anfühlt, wenn es keinen Prozess und kein Sicherheitsnetz gibt, Sie haben von 0-1 aufgebaut.
• Echte AI/LLM-Flüssigkeit: Sie verstehen agentische Systeme, Bewertungen und Modellzuverlässigkeit, nicht nur, dass „AI alles verändert“.

Starke Signale: Keine Dealbreaker, aber was einen guten Mitarbeiter von einem großartigen trennt.

• Technische Glaubwürdigkeit: nicht der beste Ingenieur im Raum, aber glaubwürdig genug, dass erfahrene Ingenieure schwierige Probleme an Sie weiterleiten, nicht um Sie herum.
• Erfahrung mit Sicherheit, Compliance oder SOC-nahen Arbeiten.
• Erfahrung ohne einen dedizierten TPM oder Staff Engineer als Stütze.
• Erfahrung in der Führung von erfahrenen Ingenieuren, die einen Denkpartner benötigen, nicht einen Prozessverantwortlichen.

Nicht geeignet, wenn:

• Sie sich in einer vollständig hands-off Management-Rolle befinden.
• Sie einen vollständig definierten Prozess benötigen, um zu arbeiten.
• Sie die Organisation neu gestalten oder Karriereleitern einführen möchten, bevor Sie etwas versenden.
• Ihr primärer Erfolgspfad das Wachstum der Mitarbeiterzahl oder Berichtsstrukturen ist, anstatt das, was tatsächlich ausgeliefert wurde.

Warum Siena?

• Echte Verantwortung. Sie werden Probleme besitzen, nicht Aufgaben, mit der Autonomie, sie auf Ihre Weise zu lösen und dem Vertrauen, dies ohne einen Manager in Ihrem Posteingang zu tun.
• Arbeit, die geliefert wird und wichtig ist. Was Sie bauen, erreicht schnell echte Verbraucherbrands.
• Ein Bereich, den wir schaffen. Der Agent of Record ist Neuland, mit ungelösten Problemen und modernen Modellen, nicht ein überfülltes Feld, in dem man konkurrieren muss.
• Ein Team, das Ihr Urteil respektiert. Global verteilt, asynchron, wenig Bürokratie. Wir stellen Erwachsene ein und behandeln Sie wie einen.
• Großes Gehalt plus Eigenkapital oder Aktienoptionen. Besitzen Sie einen Teil dessen, was Sie bauen.
• Lernbudget. Wenn Sie wachsen, wachsen wir auch.
• AI-Flüssigkeit als Standard. Wenige Orte werden Ihre Arbeit mit Produktions-AI weiter oder schneller vorantreiben.

Unsere Werte: Die Menschen, die hier gedeihen, sind neugierig, kundenorientiert und übernehmen Verantwortung, ohne gefragt zu werden. Sie lösen zuerst Probleme und erklären später. Sie sind direkt in ihrem Feedback - sowohl beim Geben als auch beim Empfangen - weil ihnen mehr daran liegt, die Dinge richtig zu machen, als höflich zu sein. Sie halten hohe Standards, während sie mit Startup-Geschwindigkeit arbeiten, und bauen echte Beziehungen zu ihren Teamkollegen auf, weil sie wissen, dass großartige Arbeit so erledigt wird. Wenn es schwierig wird, passen sie sich an und machen weiter.

Unser Ansatz zur AI: Die Menschen, die hier gedeihen, betrachten AI als eine natürliche Erweiterung ihrer selbst. Sie haben ihr eigenes Ökosystem von Agenten aufgebaut - einige für Forschung, andere für Debugging, Schreiben, Analyse oder Programmierung. Sie wissen, welches AI-Modell am besten für welches Problem geeignet ist. Jeder erhält Premium-Konten (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) sowie ein vierteljährliches Budget für neue Tools. Aber die Magie geschieht darin, wie wir Wissen teilen. Demo-Tage, an denen jemand clevere Workflows vorstellt. Slack-Threads darüber, welches Modell einen bestimmten Anwendungsfall besser behandelt. Lernen aus den AI-Workflows anderer. Bei Siena suchen wir nicht nur nach Menschen, die einen Job machen können. Wir suchen Menschen, die Grenzen überschreiten, die Zukunft gestalten und Branchen umgestalten wollen. Wenn das auf Sie zutrifft, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wie wir einstellen: Wir verwenden AI-unterstützte Screening-Tools als Teil unseres Einstellungsprozesses. Alle Entscheidungen werden von Menschen getroffen. Siena bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Wir setzen uns für eine vielfältige und integrative Belegschaft ein und heißen Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten willkommen.