Strategist, Agent Development

Über uns

Bei Sierra schaffen wir eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, bessere, menschlichere Kundenerlebnisse mit KI zu gestalten. Wir sind hauptsächlich ein Unternehmen vor Ort mit Sitz in San Francisco und wachsenden Büros in Atlanta, New York, London, Frankreich, Singapur und Japan.

Wir werden von einer Reihe von Werten geleitet, die im Kern unserer Handlungen stehen und unsere Kultur definieren: Vertrauen, Kundenobsession, Handwerkskunst, Intensität und Familie. Diese Werte sind das Fundament unserer Arbeit, und wir verpflichten uns, sie in allem, was wir tun, aufrechtzuerhalten.

Was Sie tun werden

• Als Mitglied unserer Agent Strategist-Funktion bei Sierra sind Sie verantwortlich für die Zusammenarbeit mit unseren Agent Product Managern und Agent Engineers, um KI-Agenten zu planen, zu entwickeln und auszuliefern, die täglich Tausende von Kundenkonversationen abwickeln.
• Sie spielen eine zentrale Rolle in der Agentenentwicklung, indem Sie Produktstrategie, konversationelles Design und Kundeninsights kombinieren, um hochwertige Agenten zum Leben zu erwecken.
• Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und treiben Sie deren KI-Strategien voran.
• Entwickeln, gestalten und verfeinern Sie konversationelle KI-Agenten und erhalten Sie direkten Einblick, wie diese Produkte entwickelt und verbessert werden.
• Leiten Sie die Ausführung und Lieferung mehrerer komplexer, hochsichtbarer Projekte zur Agentenentwicklung.
• Koordinieren Sie zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern während des gesamten Lebenszyklusprozesses der Agentenentwicklung.
• Sichern Sie eine klare Kommunikation zwischen allen Stakeholdern und entwickeln Sie starke Beziehungen.
• Tragen Sie datengestützte, strategische Erkenntnisse zu Entscheidungen von Kunden und internen Teams bei.

Was Sie mitbringen werden

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Informationen an nicht-technische Stakeholder zu vermitteln, die Zusammenarbeit zu fördern und Projekte klar voranzutreiben.
• Technische Expertise: Starkes Verständnis von Softwareentwicklung, Produktmanagement und Ingenieurprinzipien, das es Ihnen ermöglicht, als strategischer Partner für Kunden und interne Teams zu agieren, während wir visionäre Ideen in Agenten umsetzen.
• Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten: Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten, um komplexe Konzepte zu erfassen, Risiken und Probleme zu identifizieren, Strategien zur Minderung zu entwickeln und unerwartete Herausforderungen in Kundenbeziehungen und Produkten zu bewältigen.
• Führung und Teammanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, Teams zu führen und zu inspirieren, um innovative Ideen und außergewöhnliche Agenten zu liefern.
• Fundamentale Expertise: Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik, einem verwandten technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung, die vergleichbare Expertise demonstriert, ist ein starkes Plus. Ein MBA oder vergleichbare Erfahrung an der Schnittstelle von Technologie und Betrieb ist ein weiteres starkes Plus.

Unsere Werte

• Vertrauen: Wir bauen Vertrauen mit unseren Kunden durch Verantwortlichkeit, Empathie, Qualität und Reaktionsfähigkeit auf. Wir schaffen Vertrauen in KI, indem wir sie zugänglicher, sicherer und nützlicher machen.
• Kundenobsession: Wir verstehen die Geschäftsziele unserer Kunden tiefgehend und konzentrieren uns unermüdlich darauf, Ergebnisse zu erzielen, nicht nur technische Meilensteine.
• Handwerkskunst: Wir achten auf die Details, von den Worten auf der Seite bis zur Systemarchitektur. Wir haben einen guten Geschmack.
• Intensität: Wir wissen, dass wir nicht die Geduld haben, die wir uns wünschen. Wir spielen, um zu gewinnen.
• Familie: Wir wissen, dass Balance und Intensität kompatibel sind, und wir modellieren dies in unseren Handlungen und Prozessen.

Was wir anbieten

• Flexible (unbegrenzte) bezahlte Freizeit
• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen für Sie und Ihre Familie
• Leben- und Invaliditätsversicherung
• Rentenplan (z.B. 401K, Pension) mit Sierra-Match
• Elternzeit
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen über Carrot
• Mittagessen sowie köstliche Snacks und Kaffee, um Sie energiegeladen zu halten
• Discretionary Benefit Stipend, der den Menschen die Möglichkeit gibt, dort auszugeben, wo es am wichtigsten ist
• Kostenlose Alphornstunden

Seien Sie Sie selbst, mit uns

Wir arbeiten daran, die transformative Kraft der KI in jede Organisation der Welt zu bringen. Es ist uns wichtig, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter die Vielfalt unserer Kunden widerspiegelt. Wir glauben, dass unsere Arbeit und Kultur besser sind, wenn wir unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen innerhalb unseres Teams fördern, unterstützen und respektieren. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Ihre Erfahrung nicht genau mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt.