Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kundenanfragen und -beschwerden am Telefon mit individuellen Lösungen.
- Unternehmen: SIG, ein innovatives Unternehmen im Dienst der Gemeinschaft.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erste Berufserfahrung ist von Vorteil, besonders für Absolventen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und baue wertvolle Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51300 - 62700 € pro Jahr.
En qualité d’agent-e relation client-e, vous gérez les demandes et réclamations des client·es par téléphone en apportant des solutions adaptées à chaque situation. L’unité Service clients développe et met en œuvre une démarche d’accompagnement efficiente, attractive et innovante pour les client·es particuliers, les artisan·es-indépendant·es et les clientèles B2B. Elle vise la satisfaction et la fidélisation au travers d’une relation performante et personnalisée, quel que soit le canal de communication, en assurant une gestion globale des demandes et des réclamations.
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené·e à :
- Conseiller les client·es en tenant compte de leurs besoins et de leurs attentes ;
- Valoriser les produits et services en orientant la clientèle vers les solutions digitales et la gamme Electricité lors des appels entrants ;
- Accompagner les client·es afin de favoriser des comportements de consommation plus responsables ;
- Analyser et résoudre les situations en menant les recherches et enquêtes nécessaires ;
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients.
Doté·e d’un esprit d’équipe positif et d’un excellent sens du service, vous entretenez des relations de qualité avec vos interlocuteur·trices. Reconnu·e pour votre orientation client, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’une capacité d’analyse vous permettant d’identifier rapidement des solutions adaptées aux situations rencontrées. Vous savez gérer efficacement vos priorités et faire face à des contextes variés avec maîtrise. Vous maîtrisez les techniques d’entretien téléphonique et disposez d’une aisance orale affirmée. Vos compétences rédactionnelles sont solides et vous faites preuve d’un sens développé de la négociation ainsi que de capacités en techniques de vente.
Il est attendu que vous disposiez idéalement de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand, ou d’une autre langue.
Vous êtes titulaire d’une maturité professionnelle, d’un CFC d’employé·e de commerce, d’agent·e de relation client·e ou d’un titre jugé équivalent. Une première expérience dans un service clients, notamment dans le cadre d’un stage ou d’un apprentissage, constitue un atout.
Rejoindre SIG, c’est participer au changement ! SIG est une entreprise publique de proximité au service de la population, des entreprises et des collectivités publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des énergies, de l’eau et de la valorisation des déchets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Genève, en faveur d'une transition écologique ambitieuse. Soucieuse de promouvoir l’égalité entre femmes et hommes ainsi que la diversité au sein de ses équipes, notre institution encourage les candidatures de toutes et tous, indépendamment de leur genre, de leur origine ou de toute autre caractéristique personnelle.
Dans les domaines où les femmes sont actuellement sous-représentées, les candidatures féminines sont particulièrement encouragées.
Délai de postulation 18 août 2026.
Cdd Premier Emploi - Agent Relation Client-E Arbeitgeber: SIG - Services Industriels de Genève
SIG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich für eine nachhaltige Zukunft in Genf einsetzt. Mit einem starken Fokus auf Umwelt- und Technologiefortschritt bietet das Unternehmen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zur aktiven Mitgestaltung von innovativen Projekten im Bereich der Abwasserbehandlung. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Gleichstellung, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
Kontaktdaten:
SIG - Services Industriels de Genève Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Cdd Premier Emploi - Agent Relation Client-E erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie SIG - Services Industriels de Genève sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Cdd Premier Emploi - Agent Relation Client-E bei SIG - Services Industriels de Genève geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei SIG - Services Industriels de Genève. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Cdd Premier Emploi - Agent Relation Client-E. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Cdd Premier Emploi - Agent Relation Client-E mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei SIG - Services Industriels de Genève mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei SIG - Services Industriels de Genève arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIG - Services Industriels de Genève vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die SIG - Services Industriels de Genève verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei SIG - Services Industriels de Genève stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
