Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen und Beschwerden telefonisch bearbeiten und individuelle Lösungen anbieten.
- Unternehmen: SIG, ein lokales Unternehmen mit Fokus auf ökologische Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Erste Berufserfahrung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und trage zur ökologischen Wende bei.
- Qualifikationen: Abschluss in Kundenbeziehungen oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20250 - 24750 € pro Jahr.
Wir werden gemeinsam erfolgreich sein. Als Kundenbeziehungsagent verwalten Sie Kundenanfragen und -beschwerden telefonisch und bieten maßgeschneiderte Lösungen für jede Situation an. Die Kundenserviceeinheit entwickelt und implementiert einen effizienten, attraktiven und innovativen Unterstützungsansatz für Privatkunden, selbstständige Handwerker und B2B-Kunden. Ziel ist es, Zufriedenheit und Loyalität durch eine leistungsstarke und personalisierte Beziehung zu erreichen, unabhängig vom Kommunikationskanal, und eine umfassende Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sicherzustellen.
In Ihrer Rolle werden Sie erwartet:
- Kunden unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse und Erwartungen zu beraten;
- Produkte und Dienstleistungen zu fördern, indem Sie Kunden während eingehender Anrufe auf digitale Lösungen und das Stromangebot hinweisen;
- Kunden zu unterstützen, um verantwortungsvollere Verbrauchsverhalten zu fördern;
- Situationen zu analysieren und zu lösen, indem Sie notwendige Recherchen und Untersuchungen durchführen;
- Die Aktualisierung und Zuverlässigkeit der Kundendaten sicherzustellen.
Ihre Persönlichkeit und Fähigkeiten
Mit einem positiven Teamgeist und einem ausgezeichneten Servicebewusstsein pflegen Sie qualitativ hochwertige Beziehungen zu Ihren Kontakten. Anerkannt für Ihre Kundenorientierung, zeigen Sie Sorgfalt, Organisation und analytische Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, schnell angepasste Lösungen für die auftretenden Situationen zu identifizieren. Sie wissen, wie Sie Ihre Prioritäten effektiv verwalten und mit unterschiedlichen Kontexten selbstbewusst umgehen.
Sie beherrschen Techniken für telefonische Interviews und verfügen über eine starke mündliche Ausdrucksfähigkeit. Ihre Schreibfähigkeiten sind solide, und Sie zeigen ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Fähigkeiten in Verkaufstechniken.
Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse in Englisch und/oder Deutsch oder einer anderen Sprache.
Ihr akademischer Hintergrund
Sie besitzen ein Berufsmaturitätszeugnis, ein Handelsangestellten-CFC, ein Diplom als Kundenbeziehungsagent oder eine gleichwertige Qualifikation. Eine erste Erfahrung im Kundenservice, insbesondere durch ein Praktikum oder eine Lehre, ist von Vorteil.
SIG begrüßt regelmäßig Absolventen, um ihnen eine bedeutende erste Berufserfahrung im Rahmen eines einjährigen befristeten Vertrags zu bieten. Der Begriff "jüngste Absolventen" bezieht sich auf Personen, die ihr Studium innerhalb der letzten 18 Monate abgeschlossen haben und eine erste berufliche Erfahrung im Zusammenhang mit ihrem akademischen Hintergrund suchen. SIG bedeutet, an Veränderungen teilzunehmen!
SIG ist ein lokales öffentliches Unternehmen, das der Bevölkerung, Unternehmen und öffentlichen Behörden von Genf dient. Es bietet eine breite Palette von Dienstleistungen in der Energieverteilung, Wasser- und Abfallbewirtschaftung an. Als industrieller Arm des Staates Genf engagiert es sich für einen ehrgeizigen ökologischen Übergang.
Besorgt um die Förderung der Gleichstellung von Frauen und Männern sowie der Vielfalt innerhalb seiner Teams ermutigt unsere Institution Bewerbungen von allen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder einer anderen persönlichen Eigenschaft. In Bereichen, in denen Frauen derzeit unterrepräsentiert sind, werden weibliche Bewerbungen besonders gefördert.
Bewerbungsfrist: 18. August 2026
Fixed-term Contract First Job - Customer Relations Agent Arbeitgeber: SIG - Services Industriels de Genève
SIG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich für eine nachhaltige Zukunft in Genf einsetzt. Mit einem starken Fokus auf Umwelt- und Technologiefortschritt bietet das Unternehmen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zur aktiven Mitgestaltung von innovativen Projekten im Bereich der Abwasserbehandlung. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Gleichstellung, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
Kontaktdaten:
SIG - Services Industriels de Genève Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fixed-term Contract First Job - Customer Relations Agent erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie SIG - Services Industriels de Genève sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Fixed-term Contract First Job - Customer Relations Agent bei SIG - Services Industriels de Genève geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei SIG - Services Industriels de Genève. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Fixed-term Contract First Job - Customer Relations Agent. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fixed-term Contract First Job - Customer Relations Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei SIG - Services Industriels de Genève mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei SIG - Services Industriels de Genève arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIG - Services Industriels de Genève vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die SIG - Services Industriels de Genève verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei SIG - Services Industriels de Genève stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
