Fixed-term Contract First Job - Customer Relations Officer

Wir werden gemeinsam erfolgreich sein. Die eco21-Einheit – Aktionsbereiche hat die Aufgabe, die verschiedenen SIG-Kundensegmente bei der effizienten Verwaltung von Energie, Trinkwasser und Abfall zu unterstützen. Die angebotenen Dienstleistungen ermöglichen es den Nutzern, die gesetzlichen Rahmenbedingungen einzuhalten und ihren Verbrauch durch maßgeschneiderte Lösungen zu reduzieren.

Als Kundenbeauftragter besteht Ihre Hauptaufgabe darin, die Umsetzung und den Betrieb der eco21-Unterstützungsdienste für die Zielgruppe von 230.000 Haushalten in Genf zu unterstützen.

Innerhalb Ihres Aufgabenbereichs sind Sie verantwortlich für:

• Die Mitwirkung an der Entwicklung von eco21-Dienstleistungen für Genfer Haushalte in den Bereichen Energie, Wasser und Abfall;
• Die Planung und Organisation von Feldaktionen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern zur Durchführung von 10.000 Haushaltsbesuchen pro Jahr;
• Die Teilnahme an der Förderung des Netzwerks der Partnerberater durch Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung definierter Dienstleistungen;
• Die Gewährleistung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Messung der Ergebnisse von Maßnahmen (Strom-, CO2-, Wasser- und Abfallersparnis);
• Die Entwicklung und Aktualisierung Ihres Wissens über rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen, um die Relevanz und Nachhaltigkeit der Dienstleistungen zu garantieren;
• Die Koordination und Förderung des Informationsflusses innerhalb der eco21-Aktivität und mit den verschiedenen SIG-Stakeholdern.

Ihre Persönlichkeit und Fähigkeiten: Motiviert und sehr neugierig, arbeiten Sie gerne im Team und zeigen Sorgfalt in Ihren Aktivitäten. Ihre Anpassungsfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, effektiv mit einer Vielzahl von Gesprächspartnern zusammenzuarbeiten. Autonom suchen Sie nach Lösungen und sind offen für Feedback in einer Logik der kontinuierlichen Verbesserung.

Sie verfügen über gute allgemeine Kenntnisse im Bereich Energiemanagement, Umwelt, Wasser und Abfall sowie über technisches Wissen über Haushaltsnutzungen. Sie sind versiert im Umgang mit Office 365 IT-Tools und haben ein gutes Verständnis des geografischen und kulturellen Kontexts des Kantons Genf sowie der grundlegenden Schweizer Vorschriften in Ihrem Bereich.

Ihr akademischer Hintergrund: Sie besitzen ein Diplom im Bereich Umwelt; eine Spezialisierung im Bereich Energie ist von Vorteil.

Das Gehalt wird auf der Grundlage eines jährlichen Referenzgehalts berechnet, das auf dreizehn Zahlungen verteilt wird, abhängig von Ihrem Diplom:

• Bachelor: CHF 75.000 brutto (100%-Basis) verteilt auf dreizehn Zahlungen.
• Master: CHF 78.000 brutto (100%-Basis) verteilt auf dreizehn Zahlungen.

SIG begrüßt regelmäßig junge Absolventen, um ihnen eine bedeutende erste Berufserfahrung im Rahmen eines befristeten Einjahresvertrags zu bieten. Der Begriff "junge Absolventen" bezieht sich auf Personen, die ihr Studium in den letzten 18 Monaten abgeschlossen haben und eine erste Berufserfahrung im Zusammenhang mit ihrem akademischen Curriculum suchen. SIG bedeutet, am Wandel teilzunehmen!

SIG ist ein lokales öffentliches Unternehmen, das der Bevölkerung, Unternehmen und öffentlichen Behörden von Genf dient. Es bietet eine breite Palette von Dienstleistungen in der Verteilung von Energie, Wasser und Abfallverwertung an. Als industrielle Tochtergesellschaft des Staates Genf engagiert es sich für einen ehrgeizigen ökologischen Übergang.

Besorgt um die Förderung der Gleichstellung von Frauen und Männern sowie der Vielfalt innerhalb seiner Teams ermutigt unsere Institution Bewerbungen von allen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder anderen persönlichen Merkmalen. In Bereichen, in denen Frauen derzeit unterrepräsentiert sind, werden weibliche Bewerbungen besonders gefördert.

Stellenanzeige Nr. 8147

Bewerbungsfrist: 7. August 2026