Gestionnaire opérations clients

Gestionnaire opérations clients
Nous allons réaliser ensemble De la transition énergétique aux changements de culture, SIG (Services Industriels de Genève) s’engage pour une société durable et connectée. Au quotidien, nous assurons des services essentiels tels que la production d’énergies, la gestion des réseaux multi-fluides, de fibre optique et de traitements des déchets auprès de notre ville et canton.

Nous rejoindre, c’est évoluer ensemble au sein d’une entreprise humaniste, qui encourage une organisation collaborative, décloisonnée, apprenante et bienveillante, qui reconnaît les succès à tous les niveaux et accepte le droit à l’erreur. C’est également avoir l’opportunité, en qualité de Gestionnaire opérations clients d’assurer un support administratif couvrant l’ensemble des tâches relatives à la Gestion Administrative des contrats en lien avec les marchés en concurrence.

La durabilité, l’audace, la proximité et l’excellence sont nos valeurs. Elles constituent notre identité pour devenir une entreprise encore plus performante, innovante et orientée vers le futur.
Votre énergie au service d’une Genève durable Vous souhaitez gérer de manière autonome votre activité couvrant l’ensemble des tâches liées à la préparation et l’élaboration des documents nécessaires au front office en lien avec les marchés en concurrence et en monopole et vous êtes en mesure de préparer et de finaliser les contrats commerciaux sur la base des offres établies par vos soins ou par les services techniques et vous vous positionnez comme facilitateur dans la démarche client ? Dans ce cadre, vous aurez la charge de gérer et tenir à jour la partie administrative de portefeuilles clients afin de seconder les Chargés de Clients B2B dans leurs actions commerciales à savoir :
Coordonner les actions administratives et les livrables selon la demande du·de la Chargé·e de Clients B2B ;
Elaborer des offres, contrats et avenants en réponse à une demande ou à un besoin client ;
Gérer et faciliter la relation clients avec tous les secteurs internes l’entreprise ;
Maîtriser certains aspects de clients stratégiques afin d’identifier proactivement leurs besoins ;
Assurer le reporting et le suivi dans les outils informatiques sur l’ensemble des données relatives aux clients ;
Tenir à jour toutes les bases d’informations et l’ensemble des données clients ;
Gérer le SAV.

Pour ce faire, vous contribuez à l’atteinte des objectifs de l’activité Clients Affaires. A partir de l’analyse des besoins clients en collaboration avec le·la Chargé·e Clients, vous participez à l’élaboration et mise en place de solutions clients. Vous êtes en mesure de préparer et de finaliser les contrats commerciaux sur la base des offres établies par les services techniques en s’assurant de leur conformité autant sur le fond que sur la forme. Par ailleurs, vous participez aux événements clients et vous contribuez à l’évolution des produits et prestations délivrés par le marketing.
Vous participez également aux diverses séances organisées par l’Unité et/ou l’Activité.
Votre personnalité et vos compétences Vous avez la capacité à travailler de façon indépendante, vous avez l’esprit d\’initiative et le sens de l\’organisation. L’orientation Clients, la facilité de contact et l’écoute active font partie de vos points forts.
Vous avez une très bonne maîtrise de la langue française et une aisance rédactionnelle.
L’utilisation des outils informatiques standards (MS Office) est également un domaine que vous maîtriser.
Vous possédez des notions d’anglais et d’allemand.

Votre parcours
Vous possédez :
CFC d’employé·e de commerce ou équivalent.
Expérience minimum de 5 ans dans le domaine commercial ou de la gestion des documents.
Votre connaissance du tissu économique Genevois est un atout supplémentaire.

Points spécifiques
Vous êtes à l’aise avec un environnement de travail en présentiel ou en télétravail dans le cadre d’un horaire à la confiance. Vous serez aussi amené à travailler quelques fois dans l’année en soirée ou sur le week-end lors d’événements ou soirées Clients.

Rejoindre SIG, c’est participer au changement ! SIG est une entreprise publique de proximité au service de la population, des entreprises et des collectivités publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des énergies, de l’eau et de la valorisation des déchets. Elle s\’engage, en tant que bras industriel de l\’Etat de Genève, en faveur d\’une transition écologique ambitieuse.

SIG favorise l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d’activité et les espaces de travail. Convaincue que les différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes.
Mise au concours n° 7708 Délai de postulation 11 août 2025
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