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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Service-Operationen für Energiespeichersysteme in der DACH-Region.
- Arbeitgeber: Sigenergy ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor oder Master in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen, 10+ Jahre Erfahrung.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Standort: DACH-Region
Beschäftigungsart: Vollzeit
Über die Rolle
Als Technical Service Director werden Sie die gesamten Serviceoperationen für die Energiespeichersysteme (ESS) von Sigenergy in der DACH-Region leiten und überwachen. Ihre Mission ist es, eine erstklassige Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz sicherzustellen, während Sie strategische Serviceinitiativen vorantreiben. Sie werden technische Unterstützungsteams verwalten, Serviceframeworks entwickeln und Beziehungen zu Installateuren, EPCs und Distributoren stärken, um außergewöhnlichen After-Sales-Service und technische Schulungen zu bieten. Diese Rolle erfordert starke technische Expertise, Führungsqualitäten und strategische Vision, um die Serviceeffizienz, Skalierbarkeit und Kundenerfahrung zu verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Serviceoperationen & Strategie: Entwickeln und Implementieren einer umfassenden Service-Strategie, um nahtlosen technischen Support und After-Sales-Service für Wechselrichter- und ESS-Lösungen sicherzustellen. Führen, managen und erweitern Sie das Serviceteam, einschließlich Außendiensttechniker und technisches Supportpersonal. Etablieren und kontinuierlich verbessern von Serviceprozessen, Reaktionszeiten und Effizienz-KPIs in Abstimmung mit dem globalen Hauptsitz. Überwachen Sie den Vor-Ort-Service, den Remote-Support und die Garantieprozesse, um hohe Serviceniveaus sicherzustellen. Aufbau skalierbarer Servicemodelle zur Unterstützung des Unternehmenswachstums und der Markterweiterung.
- Kundenerfolg & Technischer Support: Als primärer Eskalationspunkt für komplexe Serviceprobleme fungieren, um eine schnelle Lösung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Stärken Sie die Kundenbeziehungen zu EPCs, Großhändlern und Installateuren, um sicherzustellen, dass ihre technischen Bedürfnisse erfüllt werden. Implementieren Sie datengestützte Serviceleistungsüberwachung, um Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Sicherstellen der Einhaltung von Branchenvorschriften und technischen Standards.
- Schulung & Wissensmanagement: Überwachen Sie die Entwicklung technischer Schulungsprogramme für Installateure, Distributoren und interne Teams. Durchführung fortgeschrittener Schulungen (sowohl online als auch persönlich) zu Installation, Wartung und Fehlersuche. Sicherstellen aktueller technischer Dokumentationen, einschließlich Handbücher, Fehlersuche-Leitfäden und Serviceberichte.
- Führung & Stakeholder-Management: Als Stimme des Kunden fungieren und Feedback an Produktentwicklung und F&E-Teams geben. Zusammenarbeit mit Vertrieb, F&E und Betrieb zur Förderung von Serviceinnovationen und Verbesserung der Produktzuverlässigkeit. Strategische Einblicke bereitstellen, um die Serviceprofitabilität zu optimieren und die Betriebskosten zu senken.
Was wir suchen:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Elektrotechnik, Erneuerbare Energien oder einem verwandten Bereich.
- Über 10 Jahre Erfahrung im Servicemanagement, After-Sales-Support oder Betrieb in der Solar- und ESS-Branche.
- Nachgewiesene Führungserfahrung in der Leitung von Serviceteams und technischen Supportfunktionen.
- Tiefe technische Expertise in Solar-, Energiespeichersystemen und Wechselrichtertechnologien.
- Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Service-Strategie und -Ausführung zu überwachen.
- Kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und technischer Exzellenz.
- Fließend in Englisch und Deutsch (zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil).
Technical Service Director (m/f/d) Arbeitgeber: Sigenergy
Kontaktperson:
Sigenergy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Service Director (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Solar- und ESS-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit technischen Dienstleistungen und erneuerbaren Energien beschäftigen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über die neuesten Technologien und Herausforderungen im Bereich der Energiespeicherung informiert bist. Das wird deine Expertise unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Service-Management zu teilen. Überlege dir, wie du Teams geleitet hast, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern, und sei bereit, diese Geschichten zu erzählen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Ein kundenorientierter Ansatz ist in dieser Rolle von großer Bedeutung und kann dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Service Director (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 10+ Jahre Erfahrung im Service-Management und in der Solar- und ESS-Branche hervor. Zeige konkrete Beispiele für deine Führungsqualitäten und Erfolge in ähnlichen Positionen.
Technische Expertise darstellen: Stelle sicher, dass du deine technische Expertise in den Bereichen Solar, Energiespeichersysteme und Wechselrichtertechnologien klar kommunizierst. Verwende Fachbegriffe und spezifische Projekte, um deine Kenntnisse zu untermauern.
Motivationsschreiben anpassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Kundenservice und technische Exzellenz betont. Erkläre, warum du die richtige Person für diese Rolle bist und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sigenergy vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Solar- und Energiespeichertechnologie informiert bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Expertise in diesem Bereich zu demonstrieren.
✨Führungskompetenzen betonen
Da die Rolle des Technical Service Directors Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Teamleitung und im Management von technischen Supportfunktionen parat haben. Zeige, wie du Teams motivierst und erfolgreich führst.
✨Kundenorientierung hervorheben
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gestärkt und komplexe Serviceprobleme gelöst hast. Dies zeigt dein Engagement für Kundenzufriedenheit und deine Fähigkeit, auf deren Bedürfnisse einzugehen.
✨Strategische Denkweise präsentieren
Sei bereit, über deine Ansätze zur Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien zu sprechen. Diskutiere, wie du Daten zur Leistungsüberwachung nutzen würdest, um Trends zu identifizieren und Verbesserungen vorzuschlagen.
