Quereinstieg zur/m Teamleiterin Tram, 80–100 | Stadt Zürich

Wir sind der Puls von Zürich und halten die Stadt im 7,5 Minuten-Takt in Bewegung. Damit das zuverlässig und reibungslos funktioniert, bewegt sich hinter den Kulissen der VBZ viel. In über 50 Berufen sind unsere Kolleginnen und Kollegen im Einsatz: in Technik, IT, Administration, Verkehrsentwicklung, Angebotsplanung, Infrastruktur und in vielen weiteren spannenden Aufgabengebieten.

Du suchst eine Führungsaufgabe, in der du nicht nur strategisch denkst, sondern auch selbst mit anpackst? Als Teamleiter*in Tram übernimmst du Verantwortung für ein motiviertes Team von bis zu 50 Trampilot*innen - und gestaltest aktiv mit, dass der öffentliche Verkehr in Zürich zuverlässig, sicher und sympathisch rollt.

Dein Weg zu uns: Bevor du durchstartest, durchläufst du eine dreimonatige Ausbildung zur/zum Trampilot*in. So lernst du nicht nur die theoretischen Grundlagen, sondern sammelst auch wertvolle Praxiserfahrung - und bleibst später als Führungskraft stets nah am Geschehen. Denn auch nach deiner Einarbeitung wirst du mit rund 40 % deines Pensums selbst als Trampilot*in unterwegs sein und so den Puls der Stadt hautnah spüren.

• Du führst ein Team von bis zu 50 Fahrdienstmitarbeitenden mit Empathie, Klarheit und einer gelebten Feedbackkultur.
• Als offenes Ohr und Mentor*in begleitest du deine Mitarbeitenden, förderst ihre Stärken und setzt gemeinsam realistische Ziele.
• Du kümmerst dich um Kundenreaktionen und sorgst dafür, dass unser Service stets freundlich und professionell bleibt.
• Du verantwortest die dir zugeteilten Tramlinien und schaust, dass wir als VBZ diese zuverlässig bedienen.
• Du leistest selbst Fahrdiensteinsätze (rund 40%).
• In herausfordernden Situationen (z. B. nach Kollisionen) bist du für dein Team da – als unterstützende und stabilisierende Kraft.

Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Fahrdienst, Führungserfahrung; eine Weiterbildung im Bereich Führung ist von grossem Vorteil. Eine Ausbildung mit EFZ- oder BMS-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss von Vorteil. Du bringst eine ausgeprägte Sozialkompetenz mit und verfügst über eine hohe Dienstleistungsorientierung. Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und differenzierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift.

Wir bieten viel Anerkennung für das, was du tust: Die Zürcherinnen und Zürcher mögen ihre VBZ. Bei uns zu arbeiten, macht stolz. Wir wollen, dass es dir gut geht: Wir sind "Friendly Workspace" zertifiziert und tun jede Menge für deine Gesundheit. Mit dem Gratis-GA die ganze Schweiz entdecken – und die Familie fährt dank grosszügigen Ermässigungen ebenfalls richtig gut.

Mit unseren Fahrzeugen fahren wir täglich über zweimal um die Erde und transportieren dabei über 860'000 Fahrgäste. Das bedeutet, dass wir jeden Tag, 365 Tage im Jahr und fast rund um die Uhr einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität in einer der schönsten Städte der Welt leisten.