Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und manage die technische Ausstattung.
- Unternehmen: Sigmalis, ein führendes Unternehmen im IT-Consulting seit 2007.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Nutzer bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Collaborateur support N1 H/FMembre du groupe Sigmalis, actif depuis 2007 dans le conseil et l’ingénierie en informatique, Sigmalis Talent Services accompagne les entreprises dans l’identification et l’attraction d'experts IT et de cadres, en proposant une offre complète en recrutement: placement fixe, délégation en régie, mission temporaire et executive search.
Notre expertise en recrutement depuis plus de 20 ans en Suisse Romande, associée à une compréhension approfondie des métiers technologiques et des enjeux RH, nous permet de vous proposer des opportunités pertinentes dans des environnements professionnels réellement adaptés à vos attentes.
Notre priorité est d’assurer votre réussite sur le long terme, que vous soyez en recherche d’un poste fixe chez un client ou comme consultant au sein de notre équipe.
Description du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique niveau 1.
Cette fonction polyvalente réunit le support aux utilisateurs et la gestion opérationnelle des équipements informatiques, contribuant ainsi au bon fonctionnement quotidien des services de l'entreprise.
Vos responsabilités En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous assurez un support informatique de proximité et participez activement à la gestion du parc matériel.À ce titre, vous serez notamment amené à : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des collaborateurs, sur site (téléphone, e-mail, outil de ticketing).
Préparer, installer et configurer les postes de travail destinés aux nouveaux collaborateurs.
Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les réinitialisations de mots de passe.
Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents courants liés aux environnements informatiques.
Intervenir sur les problématiques concernant : les postes de travail sous Windows 11les outils Microsoft 365les équipements informatiques (ordinateurs portables, écrans, imprimantes et périphériques) ; la connectivité réseau de premier niveau et les accès VPN.
Enregistrer, qualifier et assurer le suivi des demandes dans l'outil de gestion des tickets.
Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 conformément aux procédures en vigueur.
Participer à l'application des bonnes pratiques de gestion des services informatiques selon le référentiel ITIL.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et proposer des pistes d'optimisation des processus IT.
Assurer les tâches administratives liées à la fonction : documentation, rapports, contrôles et mise à jour de la base de connaissances interne.
Profil recherchéFormation en informatique ou titre jugé équivalent.
Expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire de support informatique.
Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution d'incidents techniques.
Bonnes connaissances des environnements Windows 11, Microsoft 365, Android et Microsoft Intune.
Connaissance des principes et processus ITIL.
La certification ITIL Foundation (v4 ou v5) constitue un atout.
Sens prononcé du service et aptitude à communiquer efficacement avec des utilisateurs aux profils variés.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, à définir les priorités et à travailler de manière organisée et rigoureuse.
Français courant et bonnes connaissances de l'anglais technique. jid88d8da3afr jit0730afr jpiy26afr
Collaborateur Support N1 Arbeitgeber: SIGMALIS Sàrl
SIGMALIS Sàrl ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Vorsorgeplan und der Flexibilität, bis zu 40% remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Projektteams. Die offene und kollaborative Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in agilen Methoden und modernen Testwerkzeugen wie Jira und TOSCA weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur Support N1 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SIGMALIS Sàrl bewerben
Viele Unternehmen, wie SIGMALIS Sàrl, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur Support N1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SIGMALIS Sàrl und die ausgeschriebene Position Collaborateur Support N1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGMALIS Sàrl vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SIGMALIS Sàrl an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
