Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Anwender und verwalte die technische Ausstattung.
- Unternehmen: Teil der Sigmalis-Gruppe, spezialisiert auf IT-Personalvermittlung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und lerne von den Besten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und 2-3 Jahre Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Mitglied der Sigmalis-Gruppe, die seit Jahren in der Beratung und im Ingenieurwesen tätig ist, begleitet Sigmalis Talent Services Unternehmen bei der Suche nach IT-Experten und Führungskräften. Wir bieten ein umfassendes Angebot im Bereich Personalbeschaffung: Festanstellung, Arbeitnehmerüberlassung, temporäre Einsätze und Executive Search.
Im Rahmen der Verstärkung seines Teams sucht unser Kunde einen Support-Techniker der Stufe 1. Diese vielseitige Funktion vereint den Support für Anwendende und die Verwaltung der Ausrüstung und trägt so zum täglichen reibungslosen Funktionieren der Dienste des Unternehmens bei.
Verantwortlichkeiten:- Als erster Ansprechpartner für Anwendende gewährleisten Sie einen Vor-Ort-Support und beteiligen sich aktiv an der Verwaltung des IT-Bestands.
- Support der ersten Stufe für Anwendende vor Ort leisten (Telefon, E-Mail, Ticketing-Tool).
- Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende vorbereiten, installieren und konfigurieren.
- Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Passwort-Resets verwalten.
- Anwendende bei der Lösung gängiger Vorfälle im Zusammenhang mit IT-Umgebungen unterstützen, insbesondere bei:
- Arbeitsplätzen unter Windows 11
- Microsoft 365-Tools
- mobilen Geräten (Laptops, Bildschirme, Drucker und Peripheriegeräte)
- Netzwerkverbindungen der ersten Stufe und VPN-Zugängen.
- Anfragen im Ticket-Management-Tool erfassen, qualifizieren und nachverfolgen.
- Vorfälle, die zusätzliche Expertise erfordern, gemäß den geltenden Verfahren an die Support-Teams der Stufen 2 und 3 eskalieren.
- An der Einhaltung von Best Practices für das Service-Management gemäß ITIL-Referenzrahmen teilnehmen.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beitragen und Vorschläge zur Optimierung von IT-Prozessen unterbreiten.
- Aufgaben im Zusammenhang mit der Funktion wahrnehmen: Berichte, Kontrollen und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ein als gleichwertig anerkannter Abschluss.
- Erfahrung von 2 bis 3 Jahren in einer ähnlichen Support-Funktion.
- Analyse-, Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse der Umgebungen Windows 11, Microsoft 365, Android und Microsoft Intune.
- Kenntnisse der ITIL-Prinzipien und -Prozesse (v4 oder v5) sind von Vorteil.
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Fähigkeit, effektiv mit Anwendenden mit unterschiedlichen Profilen zu kommunizieren.
- Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu verwalten, Prioritäten zu setzen und organisiert und strukturiert zu arbeiten.
- Fließende Französischkenntnisse und gute Kenntnisse des technischen Englisch.
IT Support First Level Arbeitgeber: SIGMALIS Sàrl
SIGMALIS Sàrl ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Vorsorgeplan und der Flexibilität, bis zu 40% remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Projektteams. Die offene und kollaborative Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in agilen Methoden und modernen Testwerkzeugen wie Jira und TOSCA weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support First Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SIGMALIS Sàrl bewerben
Viele Unternehmen, wie SIGMALIS Sàrl, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support First Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SIGMALIS Sàrl und die ausgeschriebene Position IT Support First Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGMALIS Sàrl vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SIGMALIS Sàrl an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
