Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support und manage IT-Ausrüstung für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Sigmalis Talent Services, ein führendes Unternehmen in der IT-Beratung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Nutzer direkt vor Ort.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als Teil der Verstärkung seines Teams sucht unser Kunde einen Level 1 Support Techniker. Diese vielseitige Funktion kombiniert Benutzersupport und Geräteverwaltung und trägt somit zum reibungslosen Betrieb der Dienstleistungen des Unternehmens bei.
Verantwortlichkeiten:
- Erster Ansprechpartner für Benutzer, Bereitstellung von Vor-Ort-Support und aktive Teilnahme an der Flottenverwaltung.
- Bereitstellung von First-Level-Support für Benutzer vor Ort (Telefon, E-Mail, Ticketing-Tool).
- Vorbereitung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter.
- Verwaltung von Konten, Zugriffsrechten und Passwortzurücksetzungen.
- Unterstützung der Benutzer bei der Lösung häufiger Vorfälle in Bezug auf Umgebungen, insbesondere bezüglich:
- Arbeitsstationen mit Windows 11
- Microsoft 365-Tools
- Tragbare Geräte (Laptops, Bildschirme, Drucker und Peripheriegeräte)
- First-Level-Netzwerkverbindung und VPN-Zugriff.
- Registrierung, Qualifizierung und Verfolgung von Anfragen im Ticketmanagement-Tool.
- Escalation von Vorfällen, die zusätzliche Expertise erfordern, an die Support-Teams der Stufen 2 und 3 gemäß den aktuellen Verfahren.
- Teilnahme an Best Practices im Servicemanagement gemäß dem ITIL-Rahmenwerk.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Vorschläge zur Optimierung von IT-Prozessen.
- Durchführung von Aufgaben im Zusammenhang mit der Funktion: Berichte, Überprüfungen und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
Profil:
- Erfahrung von 2 bis 3 Jahren in einer ähnlichen Supportfunktion.
- Analytische, diagnostische und Incident-Resolution-Fähigkeiten.
- Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Android und Microsoft Intune-Umgebungen.
- Kenntnisse der ITIL-Prinzipien und -Prozesse (v4 oder v5) sind von Vorteil.
- Starkes Servicebewusstsein und Fähigkeit, effektiv mit Benutzern unterschiedlicher Profile zu kommunizieren.
- Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu verwalten, Prioritäten zu definieren und organisiert sowie autonom zu arbeiten.
- Fließendes Französisch und gute Kenntnisse des technischen Englisch.
IT Support Technician Level 1 Arbeitgeber: SIGMALIS Sàrl
SIGMALIS Sàrl ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Vorsorgeplan und der Flexibilität, bis zu 40% remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Projektteams. Die offene und kollaborative Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in agilen Methoden und modernen Testwerkzeugen wie Jira und TOSCA weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Technician Level 1 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SIGMALIS Sàrl bewerben
Viele Unternehmen, wie SIGMALIS Sàrl, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Technician Level 1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SIGMALIS Sàrl und die ausgeschriebene Position IT Support Technician Level 1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGMALIS Sàrl vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SIGMALIS Sàrl an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
