Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und manage die Hardware für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Teil der Sigmalis-Gruppe, führend in IT-Beratung und Engineering.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und lerne von den Besten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Mitglied der Sigmalis-Gruppe, die seit 2007 in der IT-Beratung und -Engineering tätig ist. Sigmalis Talent Services unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung und Gewinnung von IT-Experten und Führungskräften und bietet einen umfassenden Rekrutierungsservice: Festanstellungen, Vertragsdelegation, temporäre Einsätze und Executive Search. Unsere Rekrutierungsexpertise von über 20 Jahren in der französischsprachigen Schweiz, kombiniert mit einem tiefen Verständnis für technologische Berufe und HR-Herausforderungen, ermöglicht es uns, Ihnen relevante Möglichkeiten in professionellen Umgebungen anzubieten, die wirklich Ihren Erwartungen entsprechen. Unsere Priorität ist es, Ihren langfristigen Erfolg sicherzustellen, egal ob Sie eine Festanstellung bei einem Kunden oder als Berater in unserem Team suchen.
Jobbeschreibung
Im Rahmen der Verstärkung seines IT-Teams sucht unser Kunde einen Level 1 IT-Support-Techniker. Diese vielseitige Rolle kombiniert Benutzersupport und operatives Management von IT-Ausrüstung und trägt somit zum reibungslosen täglichen Betrieb der Dienstleistungen des Unternehmens bei.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Als erster Ansprechpartner für Benutzer bieten Sie lokalen IT-Support und nehmen aktiv am Management des Hardware-Inventars teil.
- Bereitstellung von IT-Support der ersten Ebene für Mitarbeiter vor Ort (Telefon, E-Mail, Ticketing-Tool).
- Vorbereitung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortzurücksetzungen.
- Unterstützung der Benutzer bei der Lösung häufiger Vorfälle im Zusammenhang mit IT-Umgebungen.
- Bearbeitung von Problemen bezüglich:
- Windows 11-Arbeitsplätzen
- Microsoft 365-Tools
- IT-Ausrüstung (Laptops, Monitore, Drucker und Peripheriegeräte)
- Netzwerkverbindungen der ersten Ebene und VPN-Zugriff.
- Aufzeichnung, Qualifizierung und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketmanagement-Tool.
- Weiterleitung von Vorfällen, die zusätzliche Expertise erfordern, an die Support-Teams der Ebenen 2 und 3 gemäß den aktuellen Verfahren.
- Teilnahme an der Anwendung von Best Practices im IT-Service-Management gemäß dem ITIL-Rahmenwerk.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Vorschläge zur Optimierung von IT-Prozessen.
- Durchführung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Rolle: Dokumentation, Berichte, Kontrollen und Aktualisierung der internen Wissensdatenbank.
Gesuchtes Profil
- Ausbildung in der IT oder eine gleichwertige Qualifikation.
- 2 bis 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen IT-Support-Rolle.
- Exzellente analytische, diagnostische und technische Fähigkeiten zur Lösung von Vorfällen.
- Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Android und Microsoft Intune-Umgebungen.
- Kenntnisse der ITIL-Prinzipien und -Prozesse.
- ITIL Foundation-Zertifizierung (v4 oder v5) ist von Vorteil.
- Starke Serviceorientierung und Fähigkeit, effektiv mit Benutzern unterschiedlicher Profile zu kommunizieren.
- Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu verwalten, Aufgaben zu priorisieren und organisiert sowie rigoros zu arbeiten.
- Fließendes Französisch und gute Kenntnisse des technischen Englisch.
Level 1 Support Collaborator M/F Arbeitgeber: SIGMALIS Sàrl
Sigmalis Talent Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der französischsprachigen Schweiz nicht nur spannende Karrieremöglichkeiten im IT-Bereich bietet, sondern auch eine unterstützende und kollegiale Arbeitsumgebung fördert. Mit einem klaren Fokus auf die berufliche Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Level 1 Support Collaborator M/F erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SIGMALIS Sàrl bewerben
Viele Unternehmen, wie SIGMALIS Sàrl, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Level 1 Support Collaborator M/F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SIGMALIS Sàrl und die ausgeschriebene Position Level 1 Support Collaborator M/F zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGMALIS Sàrl vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SIGMALIS Sàrl an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
