Senior Business Analyst Servicenow

Membro del gruppo Sigmalis, attivo nella consulenza e nell ingegneria, Sigmalis Talent Services accompagna le aziende nella ricerca di esperti IT e dirigenti, proponendo un offerta completa di reclutamento: inserimento fisso, gestione, missione temporanea ed executive search. L esperienza nel reclutamento da oltre 20 anni nella Svizzera romanda, associata a una comprensione approfondita delle professioni tecnologiche e delle sfide HR, ci permette di proporre opportunità pertinenti in ambienti professionali realmente adatti alle vostre aspettative. La nostra priorità è garantire il vostro successo a lungo termine, che siate alla ricerca di un posto fisso presso un cliente o all interno del nostro team.

Descrizione del posto: Ricerchiamo un Analista di Business Senior, in possesso di solide competenze sull ecosistema ServiceNow, per rafforzare i nostri team sui progetti in corso. Integrerete un team che include project manager, architetti, service manager, altri analisti di business e sviluppatori. In qualità di vero referente funzionale, il vostro ruolo sarà essenziale per progettare la roadmap, gestire il backlog di prodotto capitalizzando al massimo le funzionalità standard del software e implementare soluzioni di alto livello qualitativo.

Responsabilità:

• Pre-progetto & Definizione: Supportare le fasi di pre-progetto (prevendita) preparando studi di fattibilità, stime, organizzando workshop e consigliando le aziende sui migliori approcci.
• Progettazione & Architettura: Assumere la responsabilità della progettazione tecnica e funzionale degli sviluppi. Condurre revisioni di progettazione e garantire il controllo qualità degli artefatti prodotti.
• Governance del prodotto: Gestire la roadmap e il product backlog, e assicurare un monitoraggio tecnologico attivo sul proprio perimetro.
• Gestione del cambiamento: Accompagnare i progetti durante la loro fase di progettazione per garantire la coerenza degli sviluppi con gli obiettivi globali, la trasversalità, il rispetto delle scadenze.
• Comunicazione & Supporto: Gestire le relazioni e la comunicazione con le parti interessate (team di progetto, aziende, team di supporto, architetti e ingegneri) e fornire la propria competenza tecnica.
• Ciclo di vita del progetto: Partecipare attivamente alla redazione dei deliverable (concetti di test, concetti di distribuzione) nonché alle fasi di test, distribuzione, supporto e reporting.

Profilo:

• Formazione superiore in informatica (Diploma HES, licenza in informatica, diploma di ingegnere EPF, diploma universitario o equivalente).
• Esperienza confermata di 5 anni o più nella funzione di analisi funzionale.
• Eccellente padronanza confermata sui moduli AppEngine e CSM, nonché una buona comprensione della piattaforma e del modello di dati di questi moduli.
• Solide conoscenze dei processi di ingegneria dello sviluppo (fasi e deliverable associati) e dei metodi di visione sistemica.
• Padronanza degli ambienti tecnici: ServiceNow, JIRA, XRAY, SharePoint, iServer, Figma / Axure.
• Eccellente comunicazione orale e scritta, adattata ai diversi pubblici target, unita a forti competenze nella gestione del cambiamento e nella facilitazione di gruppi di lavoro.

Ciò che farà la differenza:

• Possedere certificazioni ServiceNow e/o metodologiche (BPM, BPMN, ISTQB).
• Metodologia: Esperienza confermata in ambiente Agile e buone conoscenze delle pratiche ITIL.
• Postura: Leadership, eloquenza, chiarezza nell esposizione e comprovata capacità di analisi e risoluzione dei problemi.
• Soft Skills: Autonomia, senso di responsabilità, resilienza, capacità di collaborare efficacemente in team e impegno verso l apprendimento continuo.