Senior Business Analyst ServiceNow M/W

Als Mitglied der Sigmalis-Gruppe, die seit 2007 in der IT-Beratung und -Ingenieurwesen tätig ist, unterstützt Sigmalis Talent Services Unternehmen bei der Identifikation und Gewinnung von IT-Experten und Führungskräften, indem es ein umfassendes Angebot im Bereich Rekrutierung anbietet: Festanstellung, Projektvermittlung, temporäre Einsätze und Executive Search. Unsere über 20-jährige Rekrutierungsexpertise in der Romandie, kombiniert mit einem tiefen Verständnis der technologischen Berufe und HR-Herausforderungen, ermöglicht es uns, Ihnen relevante Möglichkeiten in beruflichen Umgebungen anzubieten, die wirklich auf Ihre Erwartungen zugeschnitten sind. Unsere Priorität ist es, Ihren langfristigen Erfolg sicherzustellen, sei es bei der Suche nach einer Festanstellung bei einem Kunden oder als Berater in unserem Team.

Wir suchen einen Senior Business Analyst mit fundierten Kenntnissen im ServiceNow-Ökosystem, um unsere Teams bei laufenden Projekten zu verstärken. Sie werden Teil eines Teams sein, das Projektleiter, Architekten, Service Manager, weitere Business Analysten und Entwickler umfasst. Als echter funktionaler Ansprechpartner wird Ihre Rolle entscheidend sein, um die Roadmap zu gestalten, das Produkt-Backlog zu verwalten, wobei Sie maximal auf die Standardfunktionen der Software setzen, und Lösungen von hoher Qualität zu implementieren.

Verantwortlichkeiten:

• Vorprojekt & Abgrenzung: Unterstützung der Vorprojektphasen (Pre-Sales) durch Vorbereitung von Machbarkeitsstudien, Kostenschätzungen, Organisation von Demonstrationen und Beratung der Fachbereiche zu den besten Ansätzen.
• Design & Architektur: Verantwortung für das technische und funktionale Design der Entwicklungen übernehmen. Durchführung von Design-Reviews und Sicherstellung der Qualität der erstellten Artefakte.
• Produkt-Governance: Verwaltung der Roadmap sowie des Produkt-Backlogs und aktive technologische Beobachtung Ihres Bereichs.
• Change Management: Begleitung der Projekte während der Designphase, um die Kompatibilität der Entwicklungen mit den Gesamtzielen (Gemeinschaftsnutzung, Querschnittsfunktionen, Einhaltung der Standards) sicherzustellen.
• Zusammenarbeit & Support: Pflege der Beziehungen und Kommunikation mit den Stakeholdern (Projektteams, Fachbereiche, Support-Teams, Architekten und Ingenieure) und Einbringung Ihrer technischen Expertise.
• Projektlebenszyklus: Aktive Teilnahme an der Vorbereitung der Deliverables (Testkonzepte, Deployment-Konzepte) sowie an den Phasen Tests, Deployment, Support und regelmässigem Reporting.

Gesuchtes Profil:

• Höhere Ausbildung in Informatik (HES-Diplom, Informatik-Lizenz, EPF-Ingenieurdiplom, eidgenössisches Diplom oder gleichwertig).
• Nachgewiesene Erfahrung von 5 Jahren oder mehr in der Funktion der funktionalen Analyse.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Module AppEngine und CSM von ServiceNow sowie gutes Verständnis der Modellierung und des Datenmodells dieser Module (CSM und SPM).
• Fundierte Kenntnisse der Entwicklungsingenieurprozesse (Phasen und zugehörige Deliverables) und systemischer Sichtweisen.
• Beherrschung der technischen Umgebungen: ServiceNow, JIRA, XRAY, SharePoint, iServer, Figma / Axure.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation, angepasst an verschiedene Zielgruppen, verbunden mit starken Fähigkeiten im Change Management und in der Moderation von Arbeitsgruppen (Workshops).

Was den Unterschied macht:

• Zertifizierungen: Besitz von ServiceNow-Zertifizierungen und/oder methodischen Zertifikaten (BPM, BPMN, ISTQB).
• Methode: Nachgewiesene Erfahrung in agilen Umgebungen und gute Kenntnisse der ITIL-Praktiken.
• Haltung: Führungskompetenz, Eloquenz, Klarheit der Aussagen und ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Soft Skills: Autonomie, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit und natürliche Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung.