Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Versicherungswelt als Business Analyst:in im AI Contact Center.
- Unternehmen: Einer der größten deutschen Versicherer mit einer modernen, agilen Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, E-Bike Leasing und ein Betriebsrestaurant.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle neue, wertschöpfende Anwendungsfälle.
- Warum dieser Job: Nutze innovative Technologien, um Prozesse zu revolutionieren und echten Einfluss zu nehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder BWL und Erfahrung mit Conversational-AI-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: bundesweit
Beschäftigungsart: Vollzeit
Eintrittsdatum: baldmöglichst
Das sind wir
Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.
Dein Aufgabengebiet
Bei SIGNAL IDUNA treiben wir die digitale Transformation voran und definieren Exzellenz im Kundendialog neu. Wir suchen dich als visionären und umsetzungsstarke/n Business Analysten:in für unser AI Contact Center, der/die nicht nur Prozesse analysiert, sondern die Interaktion zwischen Mensch und Maschine von Grund auf neu denkt. Wenn du in autonomen Systemen denkst und die Grenzen des technologisch Machbaren verschieben willst, bist du bei uns genau richtig.
- Übersetzung von Business-Visionen und technologischen Trends in realisierbare Features sowie deren Formulierung in glasklare Userstories und iterative Product-Roadmaps.
- Modellierung und Analyse bestehender Prozesse (z. B. mit BPMN 2.0) und die vollständige Neukonzeption von End-to-End-Abläufen mit KI-Anwendungen.
- Aktive Steuerung und Synchronisierung der beteiligten Fachbereiche wie IT, Partner und des Managements, um komplexe Veränderungen zielgerichtet zum Erfolg zu führen.
- Durchdringung komplexer Sachverhalte und deren datengestützte Aufbereitung zu klaren, überzeugenden Handlungsempfehlungen für das Senior Management.
- Sicherstellung eines messbaren wirtschaftlichen Mehrwerts jeder Technologie-Investition durch fundierte Kosten-Nutzen-Analysen.
Du profitierst von:
- flexiblen Arbeitszeiten.
- 30 Tagen Urlaub im Jahr.
- einem dynamischen und hochmotivierten Team.
- einer gesicherten Verpflegung durch Betriebsrestaurant, Cafeteria, Shop und Spätverpflegung.
- Mitarbeitendenkonditionen für deine Versicherungsverträge.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Beherrschung einer führenden Conversational‑AI‑Plattform (z. B. Google, Parloa, Cognigy).
- Tiefes Verständnis für die Architektur und Funktionsweise von Large Language Modellen (LLMs), Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning.
- Entwicklung und Optimierung klar strukturierter und effektiver Anweisungen (Prompts) im Business‑Kontext.
- Ganzheitliches Denken und Design intelligenter KI‑Agenten sowie autonomer Workflows.
- Konzeption komplexer, systemübergreifender Prozesse mit KI‑Agenten über APIs.
- Proaktive Erkennung von Automatisierungspotenzialen und Entwicklung neuer Anwendungsfälle.
- Minimierung von Risiken wie Bias, Datenschutzverletzungen und schädlichem Verhalten.
- Agile Denk- und Arbeitsweise, auch in herausfordernden Zeiten.
- Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Befristung: Unbefristet
Referenznummer: 28674
Business Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: SIGNAL IDUNA
Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister bietet SIGNAL IDUNA eine moderne und agile Arbeitsumgebung, die von Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Innovation, ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken und ihre Ideen in einem dynamischen Team einzubringen. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Konditionen für Versicherungsverträge und einer umfassenden Verpflegung am Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Analyst (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von SIGNAL IDUNA an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei SIGNAL IDUNA?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei SIGNAL IDUNA arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von SIGNAL IDUNA übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGNAL IDUNA vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei SIGNAL IDUNA spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei SIGNAL IDUNA, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei SIGNAL IDUNA solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von SIGNAL IDUNA genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
