Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die ITSM-Prozesslandschaft und führe innovative ITIL-Modelle ein.
- Unternehmen: Einer der größten deutschen Versicherer mit einer modernen, agilen Arbeitskultur.
- Vorteile: 38-Stunden-Woche, flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und E-Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Sei Teil der digitalen Transformation und gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und fundierte Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das sind wir
Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.
Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Dein Aufgabengebiet:
- Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen Transformation in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern
- Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft
- Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Definition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkten sowie aussagekräftigen Kennzahlen
- Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen
- Mitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen
- Stakeholdermanagement auf allen Ebenen
Du:
- verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung
- bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten
- hast langjährige Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPIs.
- besitzt idealerweise Erfahrung in agiler Arbeitsweise, dem Einsatz von KI in der Automatisierung und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams
- verfügst idealerweise über Erfahrung in einem regulierten Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat
- überzeugst durch ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und bist den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt
- besitzt fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei uns:
- erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Weiterentwicklungsperspektiven und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dienstsitz/Einsatzort: Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg.
Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.
SIGNAL IDUNA Gruppe Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg Ansprechpartner: René Figge
ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur Arbeitgeber: SIGNAL IDUNA
Die SIGNAL IDUNA Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und agile Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt und Innovation geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem Tarifvertrag, der eine 38-Stunden-Woche umfasst, fördern wir die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter. In unseren Standorten Dortmund und Hamburg erwarten dich spannende Herausforderungen und die Chance, aktiv an der digitalen Transformation im Finanzdienstleistungssektor mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der ITSM-Welt. Wer weiß, vielleicht hat jemand genau den Job, den du suchst!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den neuesten Trends im IT Service Management vertraut. Lies Blogs, schau dir Webinare an und sei bereit, dein Wissen im Gespräch zu zeigen. Das zeigt, dass du wirklich für die Rolle brennst!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Geh aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frag nach möglichen Möglichkeiten. Ein persönlicher Kontakt kann oft Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du der perfekte ITSM-Consultant bist, dann zögere nicht! Lade deine Unterlagen direkt über unser Bewerbermanagementsystem hoch und mach den ersten Schritt in eine spannende Zukunft bei uns.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende dein Anschreiben, um deine Motivation und Leidenschaft für die Position als ITSM-Consultant zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du die Zukunft der Versicherungswelt mitgestalten kannst.
Betone deine Erfahrungen:Wir suchen jemanden mit fundierten Kenntnissen im IT Service Management. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen und Erfolge hervorhebst. Zeig uns, wie du komplexe Prozesslandschaften definiert und implementiert hast!
Sei klar und strukturiert:Eine klare Struktur in deinen Unterlagen hilft uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Nutze Absätze, Aufzählungen und eine logische Reihenfolge, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. So wird es uns leichter fallen, dich einzuschätzen.
Lade deine Unterlagen richtig hoch:Achte darauf, dass du alle erforderlichen Dokumente in einem PDF zusammenfügst und über unser Bewerbermanagementsystem hochlädst. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten. Und vergiss nicht, das Anschreiben-Feld zu nutzen, um uns einen ersten Eindruck von dir zu geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGNAL IDUNA vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Mach dich mit den ITIL-Prinzipien vertraut, da sie für die Rolle des ITSM-Consultants entscheidend sind. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Bereite dich auf Stakeholder-Management vor
Da Stakeholder-Management ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du effektiv mit verschiedenen Hierarchieebenen kommunizieren kannst. Überlege dir, welche Herausforderungen du in der Vergangenheit hattest und wie du diese gemeistert hast.
✨Zeige deine Erfahrung mit agilen Methoden
Wenn du Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du agile Methoden in deinen bisherigen Projekten eingesetzt hast und welche Vorteile du dadurch erzielt hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte und die Arbeitsweise zu dir passen. Frage beispielsweise, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Innovationsprojekte aktuell laufen.
