ITSM-Consultant - Prozessarchitektur (m/w/d)

Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet:

• Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen Transformation in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern.
• Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft.
• Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Definition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkten sowie aussagekräftigen Kennzahlen.
• Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen.
• Mitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen.
• Stakeholdermanagement auf allen Ebenen.

Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Weiterentwicklungsperspektiven und ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Du kannst jeden Tag Veränderungen mitgestalten.

Du profitierst von:

• einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche.
• flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zuhause oder mobil arbeiten.
• 30 Tagen im Jahr Urlaub.
• der Möglichkeit, deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing zu verbessern.

Du verfügst über:

• ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung.
• sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL), d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten.
• einschlägige Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL-Practices, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPIs.
• idealerweise Erfahrung in agiler Arbeitsweise, dem Einsatz von KI in der Automatisierung und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams.
• idealerweise Erfahrung in einem regulierten Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat.
• ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und bist den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt.
• fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Dienstsitz/Einsatzort: Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg.

Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Hinweis für Personalvermittler: Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Ansprechpartner: René Figge, Rene.figge@signal-iduna.de