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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle eine ganzheitliche Omnichannel-CX-Strategie und optimiere die digitale Customer Journey.
- Arbeitgeber: Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH - führender Anbieter für exklusive Gartenmöbel.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte inspirierende Markenräume und schaffe unvergessliche Kundenerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und ein Gespür für Luxusmarken.
- Andere Informationen: Kreatives Team mit Leidenschaft für Design und Qualität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Die Signature Consulting GmbH ist spezialisiert auf die Besetzung von Fach- und Führungskräften in mittelständischen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen. Für unseren Mandanten, die Garpa Garten & Park Einrichtungen GmbH mit Sitz in Escheburg bei Hamburg, einen führenden Anbieter im Premiumsegment für exklusive Gartenmöbel und Outdoor-Design, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Experience Manager (m/w/d). Die Position kann neben der Zentrale auch an einem der Showroom-Standorte besetzt werden.
Garpa steht für höchste Qualität, zeitloses Design und eine konsequent hochwertige Markeninszenierung über alle Vertriebskanäle hinweg. Sie suchen eine verantwortungsvolle Position als Customer Experience Manager, bringen ein ausgeprägtes Gespür für Markenwelten sowie datengetriebene Optimierung mit und verfügen über Erfahrung im Luxus- oder Retail-Umfeld? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Omnichannel-CX-Strategie entlang aller relevanten Touchpoints - vom Showroom über Print bis hin zu digitalen Erlebnissen und After-Sales.
- Inszenierung exklusiver Markenräume durch Visual Merchandising, Mitarbeiterschulungen sowie die Konzeption und Umsetzung von VIP-Events und Private Views.
- Steuerung und Qualitätssicherung hochwertiger Printprodukte wie Kataloge, Lookbooks und POS-Materialien.
- Optimierung der digitalen Customer Journey, insbesondere in den Bereichen Website- und Shop-UX, Personalisierung, Content, E-Mail-Automation und Social Touchpoints.
- Aufbau und Weiterentwicklung von CRM-Strecken, Kundenbindungsmaßnahmen und Premium-After-Sales-Erlebnissen.
- Monitoring relevanter KPIs, Ableitung datenbasierter Maßnahmen sowie Konzeption und Durchführung von Tests.
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, E-Commerce, Retail, Produktmanagement, Customer Service sowie externen Partnern.
- Steuerung von CX-Budgets und projektbezogenen Ressourcen.
Ihr Profil:
- Sie vereinen strategische Klarheit mit kreativem Feingefühl und bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience mit.
- Sie haben bereits Markenwelten gestaltet und wissen, was Exzellenz im Detail bedeutet.
- Sie denken kanalübergreifend und fühlen sich in Omnichannel-Strukturen zu Hause.
- Sie sind digital versiert und haben idealerweise Erfahrung mit Personalisierungs- oder Empfehlungssystemen.
- Sie arbeiten strukturiert, analytisch und mit einem hohen Anspruch an Stil und Qualität.
Ihre Vorteile:
- Ein außergewöhnlich inspirierendes Produkt und eine Marke mit klarer Haltung.
- Viel Raum für Gestaltung, Verantwortung und kreative Exzellenz.
- Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsbedingungen.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub (bei Vollzeit).
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne und stilvoll eingerichtete Büroräume.
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Signature Consulting GmbH
Kontaktperson:
Signature Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Events oder Messen Ausschau halten, wo du potenzielle Arbeitgeber treffen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Unternehmenswerte und -kultur von Garpa genau studierst. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Marke passt!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du emotionale Erlebnisse geschaffen hast. Lass uns wissen, wie du Marken zum Leben erweckst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und erzähle uns, was dich an der Position als Customer Experience Manager reizt.
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Wenn du zum Beispiel im Luxus- oder Retail-Umfeld gearbeitet hast, nenne konkrete Beispiele, wie du dort die Customer Experience verbessert hast.
Kreativität zählt!: Denke daran, dass wir bei Garpa Wert auf Ästhetik und Design legen. Überlege dir, wie du deine Bewerbung visuell ansprechend gestalten kannst – vielleicht mit einem kreativen Layout oder einer besonderen Formatierung.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Signature Consulting GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marke Garpa
Mach dich mit der Markenidentität von Garpa vertraut. Schau dir ihre Produkte, das Design und die Philosophie an. Überlege, wie du diese Werte in deiner Rolle als Customer Experience Manager verkörpern kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich die Customer Experience verbessert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie deine Maßnahmen messbare Ergebnisse erzielt haben.
✨Zeige dein Gespür für Emotionen
Da die Position stark auf Emotionen und Lebensgefühl fokussiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig es ist, dass Kunden nicht nur Produkte kaufen, sondern auch ein Erlebnis haben. Teile Ideen, wie du emotionale Verbindungen schaffen würdest.
✨Frage nach den KPIs
Zeige dein Interesse an der datengetriebenen Optimierung, indem du Fragen zu den wichtigsten KPIs stellst, die Garpa zur Messung des Erfolgs ihrer Customer Experience verwendet. Das zeigt, dass du strategisch denkst und bereit bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.