Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende als erste Anlaufstelle bei technischen Problemen und Fragen, arbeiten hands-on im IT-Support mit, und gestalten effiziente Support-Prozesse. Sie installieren und konfigurieren IT-Hardware und -Software, erstellen Schulungsunterlagen und treiben teamweite Lösungen voran. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien und entwickeln sich durch interne Weiterbildungswege weiter. Ihre Arbeit trägt direkt zur reibungslosen IT-Services und zur digitalen Zusammenarbeit des Unternehmens bei.
Leistungen / Benefits
- attraktive Vergütung
- betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- LinkedIn Learning und Sprachtrainings
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebskantine
Verantwortungsbereiche
- Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
- Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
- IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren
- Entwicklung von technischen Lösungen im Team
- Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
- Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online)
- Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung
- ruhiges, freundliches Auftreten
- logisch-analytisches Denkvermögen
- Windows Betriebssysteme
- MS365 (Entra, SharePoint, Exchange Online)
- Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration
IT-Manager – 1st Level Support (m/w/d) in Aachen Arbeitgeber: Sikla
Sikla bietet nicht nur eine herausragende Position als Technischer Leiter (m/w/d) in einem dynamischen und innovativen Umfeld, sondern auch ein Arbeitsklima, das von Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Branche fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz in Marchtrenk und ab Oktober 2026 in Wels, wo Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung im Mittelpunkt stehen.
