Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Reklamationsmanagement & Reporting – am Standort Bad Krozingen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Reklamationsmanagement – am Standort Bad Krozingen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Reklamationsmanagement – am Standort Bad Krozingen

Bad Krozingen

Vollzeit

Dein Aufgabengebiet

• Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und Rücksendungen
• Koordination und Bearbeitung von Kundenretouren inklusive formaler und organisatorischer Prüfung
• Sichtung und Verständnis von technischen Analyseberichten aus internen Fachabteilungen
• Erstellung von kundenverständlichen Service- und Reklamationsreports auf Basis dieser Analysen
• Übersetzung technischer Inhalte in klare, strukturierte und adressatengerechte Kundensprache
• Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kommunikation gegenüber unseren Kunden
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen im ERP-System
• Enge Abstimmung mit Analyseabteilung, Produktion, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standards für Servicereports und Kundenkommunikation

Womit Du uns überzeugst

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Erstellung von Berichten von Vorteil
• Gutes Grundverständnis technischer Zusammenhänge (keine tiefgehende Analyse notwendig)
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Lösungsorientierung

Was wir Dir bieten

• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Zukunftsorientierte Weiterbildung
• Gleitzeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebliche Altersvorsorge

Du willst Einfluss nehmen und eigene Ideen einbringen?