Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und Rücksendungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem modernen Arbeitsumfeld in Buchenbach.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Entwickle Standards für Serviceberichte und profitiere von Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vollzeit
Dein Aufgabengebiet:
- Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und Rücksendungen
- Koordination und Bearbeitung von Kundenretouren inklusive formaler und organisatorischer Prüfung
- Sichtung und Verständnis von technischen Analyseberichten aus internen Fachabteilungen
- Erstellung von kundenverständlichen Service- und Reklamationsreports auf Basis dieser Analysen
- Übersetzung technischer Inhalte in klare, strukturierte und adressatengerechte Kundensprache
- Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kommunikation gegenüber unseren Kunden
- Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen im ERP-System
- Enge Abstimmung mit Analyseabteilung, Produktion, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standards für Servicereports und Kundenkommunikation
Womit Du uns überzeugst:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Erstellung von Berichten von Vorteil
- Gutes Grundverständnis technischer Zusammenhänge (keine tiefgehende Analyse notwendig)
- Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Lösungsorientierung
Was wir Dir bieten:
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Zukunftsorientierte Weiterbildung
- Gleitzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Altersvorsorge
Du willst Einfluss nehmen und eigene Ideen einbringen? Bewirb dich jetzt: Bewerbungsunterlagen und Gehaltsvorstellungen bitte an: Herr Armin Steiert, Personalleitung, Tel. , jobs.de(at)siko-global.com
Haben Sie Fragen zu unserem Unternehmen oder unseren Produkten?
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Reklamationsmanagement & Reporting – am Standort Buchenbach Arbeitgeber: SIKO GmbH
SIKO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Teamkultur und einem klaren Fokus auf langfristigen Erfolg in Bad Krozingen, profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmethoden und einem familiären Betriebsklima, das Kreativität und Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Reklamationsmanagement & Reporting – am Standort Buchenbach erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SIKO GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Reklamationsmanagement & Reporting – am Standort Buchenbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SIKO GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIKO GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SIKO GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
