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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte hohe Telefonanrufvolumen und koordiniere die Sammlung medizinischer Unterlagen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Schnelles, dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Erfahrungen im Gesundheitswesen und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: 1 Jahr Erfahrung im Büro, Callcenter-Erfahrung von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ihre tägliche Mission
Outreach Specialists bearbeiten ein hohes Volumen an telefonischem Verkehr mit Krankenhäusern und Anbietern im Auftrag von Gesundheitsdienstleistern. Sie versuchen, die Lieferung von medizinischen Unterlagen aus dem ganzen Land zu planen oder anderweitig zu sichern. Outreach Specialists koordinieren den Prozess der Sammlung medizinischer Unterlagen, aktualisieren Kontakt- und demografische Informationen, planen den Austausch medizinischer Unterlagen und koordinieren alle notwendigen Nachverfolgungen.
Der Kandidat für diese Position muss eine Neigung zum Kundenservice haben, durchsetzungsfähig, ohne aggressiv zu sein, und stets ein professionelles Auftreten wahren. Diese Position erfordert Expertenwissen im Umgang mit dem Centauri Advance-System und der Zusammenarbeit mit dem MRT-Team. Darüber hinaus muss ein Outreach Specialist II cross-trainiert sein oder über die gleichwertige Erfahrung verfügen, um die wichtigsten Verantwortlichkeiten eines Outreach Specialists für Premium Assist und/oder Medical Record Technician effektiv auszuführen.
Wer Sie sind:
- 1 Jahr Erfahrung in einem professionellen Büro
- Relevante Erfahrung im Callcenter, Erfahrung in der Gesundheitsbranche ist von großem Vorteil
- Abschluss der High School oder GED
- Fähigkeit, ein Windows-basiertes Screening-System effektiv zu navigieren
- Grundkenntnisse in Microsoft Office-Produkten
- Verständnis der Anforderungen an die Kundenservicebearbeitung
- Telefonate über die Computeroberfläche tätigen und empfangen
- Informationen zu Anrufen verfolgen/überwachen/wiederherstellen
- Verständnis des Managements von Anrufwarteschlangen und einige Erfahrung darin
- Vertrautheit mit allgemein verwendeten Konzepten, Praktiken und Verfahren
- Cross-Training in sowohl Risk Adjustment Retro-Retrieval als auch Premium Assist Call Center
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und komplexe Prozessabläufe zu navigieren
- Angenehme Ausstrahlung und Fähigkeit, Anrufe professionell und höflich zu verwalten
- Fähigkeit, ein hohes Volumen an eingehenden/ausgehenden Anrufen zu verwalten
Die Realität der Rolle:
- Verwaltung eines hohen Volumens an ausgehenden/eingehenden Telefonanrufen
- Verwaltung von Dokumentationsanfragen und Planung des Dokumentenaustauschs
- Nachverfolgung ausstehender Dokumentenanfragen, die überfällig sind
- Nutzung von E-Mail-Kommunikation zur Beschaffung oder Nachverfolgung medizinischer Unterlagen
- Dokumentation aller Kommunikationen im Centauri Advance
- Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld
- Typen und Übermittlung von Korrespondenz nach Bedarf
- Vorbereitung auf und Teilnahme an allen geeigneten Meetings
- Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben nach Bedarf
- Sicherstellen, dass Sie während Ihrer geplanten Schicht eingeloggt sind
- Bereitschaft, flexibel zu sein und mehrere Service-Linien nach Bedarf zu arbeiten, insbesondere Risk Adjustment Retro-Retrieval und Premium Assist Call Center
- Weitere Aufgaben nach Bedarf
Retro-Retrieval - Outreach Specialist Arbeitgeber: Silversmith Capital Partners
Kontaktperson:
Silversmith Capital Partners HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Retro-Retrieval - Outreach Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Outreach Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen arbeiten. Sie könnten wertvolle Informationen oder sogar Empfehlungen für dich haben, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Centauri Advance System und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und die Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Retro-Retrieval - Outreach Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen mit einer positiven Einstellung und einem freundlichen Auftreten, also lass das in deiner Bewerbung durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, besonders wenn du im Call Center oder im Gesundheitswesen gearbeitet hast. Zeig uns, wie du mit hohem Anrufvolumen umgehst und welche Fähigkeiten du in der Kundenbetreuung entwickelt hast.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Silversmith Capital Partners vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Outreach Specialists vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Kundenservice im Fokus
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du dir einige Szenarien überlegen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen ruhig und professionell geblieben bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du mit dem Centauri Advance System und anderen relevanten Technologien vertraut bist. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bringe das zur Sprache. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell in neue Software einzuarbeiten und technische Herausforderungen zu meistern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du viel telefonieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, freundlich und professionell zu bleiben. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.