Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Unternehmen: Traditionshotel mit herzlicher Gastfreundschaft und erstklassigem Service.
- Vorteile: Wertschätzendes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle in Klosters mit dynamischem Team und vielfältigen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Aufenthalte und präge den ersten Eindruck unserer Gäste.
- Qualifikationen: Führungsstärke, Erfahrung im Front Office und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unternehmensbeschreibung
Das Silvretta Parkhotel ist ein familiär geführtes Traditionshotel, das seinen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet. Gemütliche Zimmer, eine erstklassige Kulinarik in mehreren Restaurants und einer der größten und vielseitigsten Wellnessbereiche der Region prägen das Angebot. Besonders wichtig ist die herzliche Gastfreundschaft, mit der Gäste persönlich und aufmerksam betreut werden. Bewerbende erwartet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Servicequalität und Teamgeist großgeschrieben werden.
Rollenbeschreibung
Als Front Office-Leitung sind Sie für die professionelle Organisation und Führung des Empfangsbereichs verantwortlich und prägen maßgeblich den ersten Eindruck des Hauses. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:
- die Koordination des Empfangsteams
- die Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses
- die Bearbeitung von Gästeanfragen und Beschwerden
- die Überwachung der Reservierungen
- die Pflege von Gästedaten im System
- die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service und Management
Die Position ist in Vollzeit zu besetzen, findet vollständig vor Ort statt und ist in Klosters angesiedelt. Zudem tragen Sie aktiv zur Optimierung von Abläufen und zur Qualitätssicherung im Gästeservice bei.
Qualifikationen
- Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Anleitung und Motivation eines Front Office-Teams
- Umfassende Kenntnisse in Empfangs- und Front-Office-Tätigkeiten, inklusive Check-in/Check-out, Kassenführung und professioneller Telefon- und E-Mail-Betreuung
- Exzellenter Gästeservice, lösungsorientierte Reaktion auf Anfragen und Reklamationen
- Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen und in der Bearbeitung von individuellen und Gruppenbuchungen
- Klare und wertschätzende Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Souveränes Auftreten gegenüber Gästen und Kolleg:innen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Front Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS)
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Front Office Manager Arbeitgeber: Silvretta Parkhotel
Das Silvretta Parkhotel in Klosters ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist und Servicequalität im Vordergrund stehen. Die familiäre Atmosphäre und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung machen das Arbeiten hier besonders attraktiv. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem einzigartigen Wellnessbereich und einer erstklassigen Kulinarik, die den Arbeitsalltag bereichern.
