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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und finde gemeinsam Lösungen.
- Arbeitgeber: Simba - ein innovatives Unternehmen mit Teamgeist und klaren Prozessen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, modernes Equipment und attraktive Gehaltspakete.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenkontakt und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und zahlreiche Teamevents warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gestalte heute mit uns, was morgen zählt - mit Teamgeist, Köpfchen und dem Anspruch, gemeinsam Lösungen zu schaffen, die wirklich weiterhelfen. Bei Simba findest du ein Umfeld, das auf klare Prozesse, echtes Miteinander und kontinuierliche Weiterentwicklung setzt - fachlich und menschlich.
Als Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Anwendungsservice bist du eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen strukturiert aufgenommen und in die richtigen Bahnen gelenkt werden. Du hörst genau zu, stellst die richtigen Fragen und nutzt unsere Leitfäden, um Anfragen vorzuqualifizieren und sauber zu dokumentieren. So unterstützt du unser Team dabei, schnell passende Lösungen zu ermöglichen.
Auf dich wartet ein Team, das sich gegenseitig den Rücken freihält, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, dich einzubringen - mit dem, was du kannst und dem, was du noch lernen willst.
Klingt das nach dir? Dann bewirb dich beim #TeamSimba und lass uns zusammen mehr erreichen!
WAS SIND DEINE AUFGABEN?- Lösungsfindung: Gemeinsam mit deinem Team lernst du, die erste Anlaufstelle für eingehende Kundengespräche zu sein. Du nimmst Anfragen telefonisch entgegen, erkennst grundlegende Anliegen und unterstützt bei der ersten Einordnung möglicher Lösungswege.
- First Level Support: Du unterstützt im telefonischen First Level Support und hilfst dabei, allgemeine Anwendungsfragen strukturiert aufzunehmen und erste Hilfestellungen zu geben.
- Vorklassifizierung: Anhand unseres Telefonleitfadens lernst du, Anfragen vorzuqualifizieren und zu unterscheiden, ob es sich um eine qualifizierte Anfrage handelt oder eine Weiterleitung erforderlich ist.
- Kooperation: Bei hohem Anfrageaufkommen unterstützt du dabei, eingehende Gespräche vorzuqualifizieren, damit Anliegen effizient an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden können.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit der Anwendungsberatung zusammen und trägst dazu bei, dass Kundenanliegen transparent dokumentiert und reibungslos weiterbearbeitet werden können.
- Erfahrung: Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Service, Innendienst oder in einer unterstützenden kaufmännischen Tätigkeit.
- Gerne gesehen: erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, CRM-Systemen und Buchhaltungskenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss - wir bringen dir unsere Prozesse und Systeme Schritt für Schritt bei.
- Persönlichkeit: Zuverlässig, kommunikativ, engagiert sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bürokommunikation, alternativ eine vergleichbare Qualifikation in einer verwandten Fachrichtung.
- Sprachkenntnisse: verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
- Onboarding: fundierte und professionelle Einarbeitung, sowie enge Begleitung durch einen Boardingpartner.
- Ausstattung: modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, hochwertige IT-Ausstattung.
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Gleitzeitkonto, Option auf mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub.
- Gehaltspaket: attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, inkl. großzügigem Weihnachtsgeld.
- Mitarbeiterangebote: Kostenlose Getränke und leckeren Kaffee, Corporate Benefit Programm, Team-Events, Zahnzusatzversicherung, sowie individuelle Angebote in unseren Niederlassungen (Eis-Flatrate im Sommer, Kanu-Tour oder Whiskey Tasting).
- Weiterentwicklung: stetige Weiterentwicklung und gezielte Förderung der persönlichen - und fachlichen Skills.
- Unternehmenskultur: offene Feedbackkultur, flache Hierarchien, kollegiale Du-Kultur, ein wertschätzender Umgang und die Möglichkeit dich aktiv mit deinen Ideen bei uns einzubringen.
Bei Rückfragen zur Position oder unserem Bewerbungsprozess stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Madeleine Baumann
0711 / 45 124 - 0
bewerbung@simba.de
Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Anwendungsservice Arbeitgeber: Simba Computer Systeme GmbH
Kontaktperson:
Simba Computer Systeme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Anwendungsservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Anwendungsservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unserem Team und den Aufgaben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Simba arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über unsere Prozesse und die Art der Anfragen, die du bearbeiten würdest. Das zeigt uns, dass du engagiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit durchscheinen zu lassen – wir suchen nach Menschen, die ins Team passen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Anwendungsservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres #TeamSimba werden möchtest.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die wichtigsten Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du ins Team passt.
Fragen stellen!: Wenn du Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stelle hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind hier, um dir zu helfen und freuen uns auf den Austausch mit dir.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Simba Computer Systeme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Mitarbeiters im Anwendungsservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies im Interview zu verdeutlichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den täglichen Herausforderungen sind immer gut!
✨Aktives Zuhören üben
Da du als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen fungierst, ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, aufmerksam zuzuhören und gezielte Nachfragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Anliegen richtig verstehst. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Teamgeist zeigen
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dazu beigetragen hast, Lösungen zu finden. Das passt perfekt zur Kultur von Simba, die auf Zusammenarbeit und Unterstützung setzt.