Senior Relationship Banker

Es macht Spaß, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem die Menschen wirklich an das glauben, was sie tun! Wir sind bestrebt, Leidenschaft und Kundenorientierung in das Geschäft zu bringen. Simmons Bank ist eine dynamische regionale Gemeinschaftsbank mit den vollständigen finanziellen Möglichkeiten, um die einzigartigen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir glauben daran, unsere Mitarbeiter zu befähigen, vertrauenswürdige Berater zu sein, während wir ihnen die Ressourcen einer traditionellen Bank bieten, unterstützt durch modernste Technologie.

Als Relationship Banker (RB) sind Sie verantwortlich für den Aufbau, die Erweiterung und die Pflege bestehender Kundenbeziehungen, während Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Relationship Banker bieten Expertenlösungen für bestehende und potenzielle Kunden, indem sie deren finanzielle Bedürfnisse bewerten und Lösungen durch Bankprodukte und -dienstleistungen anbieten, um den Kunden zu helfen, ihre aktuellen und zukünftigen finanziellen Ziele zu erreichen.

Relationship Banker werden Experten darin sein, Simmons-Lösungen unserem bestehenden Kundenstamm und potenziellen Kunden durch tägliche Interaktionen, Outbound-Calling-Aktivitäten, Geschäftsbesuche, Networking-Events und gelegentliche 'At Work'-Veranstaltungen zu vermarkten. Es wird erwartet, dass Relationship Banker ihre festgelegten individuellen und Filialziele erreichen und/oder übertreffen. Sie können auch Kunden bei Kontodiensten und Wartungsanfragen, Kassentransaktionen, Problemlösungen und anderen transaktionalen Bedürfnissen unterstützen. Es wird erwartet, dass Relationship Banker professionelle und positive Botschafter von Simmons sind, während sie die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen.

Alle Positionen als Relationship Banker erhalten die gleiche Schulung zu allen erforderlichen Produkten, Dienstleistungen, bedarfsorientierten Gesprächen und anderen Werkzeugen, die notwendig sind, um die Rolle auszuführen. Die Positionen werden mit einer Erhöhung der Umsatzanforderungen pro Position von RB I, zu RB II und dann Sr RB bewertet. Der Sr RB wird auch als Bindeglied für operationale Themen mit starken Delegationsfähigkeiten fungieren.

• Verantwortlich für die Empfehlung des gesamten Spektrums der Ressourcen der Bank an die Kunden, einschließlich traditioneller In-Branch-Dienste, digitaler Fähigkeiten und Ressourcen von Geschäftspartnern.
• Sicherstellen, dass individuelle Ziele durch erforderliche persönliche und Outbound-Calling-Aktivitäten erreicht werden, die uns die Möglichkeit geben, wertvolle Lösungen und Empfehlungen über eine bedarfsorientierte Philosophie zu teilen.
• Durchführen aller Funktionen im Zusammenhang mit der Eröffnung und Schließung von Konten, einschließlich der Unterstützung von Kunden bei der Auswahl geeigneter Konten, der Durchführung von Recherchen zu Kundenkonten und der Einhaltung von BSA- und CIP-Anforderungen.
• Unterstützen von Verbraucherkredit-Anfragen: Anfordern von Kredit-Anfragen; Kenntnisse über Kreditrichtlinien und -verfahren aufrechterhalten; Unterstützung bei den Verbraucherkreditportfolios der Filiale; Schulung von Mitarbeitern (gilt nur für Sr RB in Abwesenheit eines AFCM), um Verbraucherkredit-Anfragen effektiv zu verkaufen und zu bearbeiten.
• Bedürfnisse aufdecken und Kunden an ein partnerzentriertes Team verweisen, das mit kleinen Unternehmen, Unternehmens- und institutionellen Partnern sowie Hypotheken- und Finanzberatern zusammenarbeitet.
• Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten, indem wir unsere Kunden einbeziehen und sicherstellen, dass wir ein optimales Kundenerlebnis bieten.
• Sicherstellen, dass alle Abteilungsdokumente und -aktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften, Richtlinien und Verfahren durchgeführt werden, die für diese Position gelten, einschließlich der Durchführung der erforderlichen Compliance-Schulung.
• Kundenanfragen und -transaktionen positiv, genau und professionell bearbeiten, während wir in einem echten Gespräch helfen, Bedürfnisse zu identifizieren und Lösungen zu empfehlen.
• Andere Aufgaben und Verantwortlichkeiten ausführen, wie zugewiesen.

Um diese Aufgabe erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Aufgabe zufriedenstellend auszuführen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das Wissen, die Fähigkeiten und/oder die Fähigkeiten, die erforderlich sind.

• Fähigkeit, effektiv zu motivieren und Informationen in Einzel- und Kleingruppensituationen, an Kunden, Klienten und andere Mitarbeiter der Organisation zu präsentieren.
• Ein teamzentrierter Ansatz, um unseren Kunden in einem sich ständig weiterentwickelnden und schnelllebigen Bankumfeld gemeinsam zu helfen.
• Die Filialmitarbeiter gemäß Prozess und Protokoll in Abwesenheit eines AFCM coachen und leiten.
• Individuelle Ziele in den letzten 3 von 4 Quartalen erreicht oder übertroffen.
• Regelmäßige Durchführung von Teamkickoffs und Meetings unter Anleitung der Filialleitung.
• Die Rolle des SME (Subject Matter Expert) in der Filiale in Bezug auf alle Produkt- und Dienstleistungsangebote übernehmen.
• Gemeinsam mit der Filialleitung Schulungen für alle Junior-Mitarbeiter leiten und verstärken.
• Unter der Leitung des Financial Center Managers die transaktionalen Mitarbeiter in Richtung Gesprächsstart und verbesserte Empfehlungen coachen.

HS-Diplom/GED, zwei Jahre kundenorientierte und zielorientierte Erfahrung. Diese Position erfordert eine Registrierung beim National Mortgage Licensing System and Registry (NMLS) und/oder den Erwerb einer NMLS-Lizenz nach der Einstellung.

MS Office-Programme, Verständnis und Nutzung von Social-Media-Plattformen zur Förderung des Markenbewusstseins und zur Erlangung von Marktkenntnissen.

Gelegentliche Reisen zu Meetings, Schulungen, Bankumstellungen und Unterstützung bei Akquisitionen (sporadisch und minimal Übernachtungen und/oder außerhalb der Stadt).

Fähigkeit, Unterstützung und Anleitung in anderen Bankinstituten innerhalb des Marktes zu bieten.

Gleichstellung der Beschäftigung: Simmons First National Corporation und seine Tochtergesellschaften verpflichten sich zu einer Politik der Chancengleichheit in Bezug auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Abstammung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, geschützte Veteranen, militärischen Status, körperliche oder geistige Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Klassifikationen.