Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Gastronomie und Hotellerie mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Offenes Betriebsklima mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und wachse mit uns in einer dynamischen Branche.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir wachsen! Wachse mit uns! Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. Daher entsteht in Pilsach aktuell unsere neue Niederlassung. In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener Gastronomie schaffen wir Platz für neue Ideen, damit wir auch in Zukunft nicht nur regional, sondern auch bundesweit beständig weiterwachsen. Werde ein Teil von CHEFS CULINAR und unterstütze uns in unserer neuen Niederlassung in Pilsach als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit (38,5 Std./Woche).
In dieser Position bist du Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell, zuverlässig und professionell bearbeitet werden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür für gute Lösungen trägst du maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Für diese Position suchen wir gleich mehrere Mitarbeitende – werde Teil eines großen, motivierten Teams!
Deine Aufgaben
- Als Teil unseres Kundenservice-Teams übernimmst du die kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Je nach Einsatzbereich gehören die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden, die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen oder die spezialisierte Kundenbetreuung in unseren Fachsortimenten zu deinen Aufgaben.
- Ein reibungsloser Ablauf im Tagesgeschäft wird durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein Engagement sichergestellt.
- Als Schnittstelle stehst du im Austausch mit Vertrieb, Lager oder einer anderen Abteilung, stets mit dem Ziel, unsere Kund:innen schnell und freundlich zu unterstützen.
- Die Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen sowie die Sicherstellung einer hohen Datenqualität liegen ebenfalls in deinem Aufgabenbereich.
Dein Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil – motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit einschlägiger Erfahrung sind ebenfalls willkommen.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen gehören zu deinem Handwerkszeug.
- Du kombinierst analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise mit einem freundlichen Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Lebensmittel begeistern dich – und das gibst du auch an unsere Kund:innen weiter.
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- eine attraktive Vergütung (tarifgebundenes Unternehmen im Tarif Groß- und Außenhandel) sowie Bezuschussung zu vermögenswirksamen Leistungen
- Modernes, abwechslungsreiches Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- ein offenes, fehlerverzeihendes und kollegiales Betriebsklima mit Gestaltungsspielraum
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
- Kooperation mit Fitness-Studios über Hansefit
- Zuschuss zum Deutschland‑Ticket
- kostenloser Kaffee und frisches Obst
- Jubiläumsprämie
- ein sicherer Arbeitsplatz in einem international konstant wachsenden Familienunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitenden
Gleichstellung und Vielfalt
Wir fördern die Gleichstellung sowie die Vielfalt aller Menschen! Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Beeinträchtigungen.
Kontaktdaten:
Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
