Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle dein Team im Kundenservice für ein großartiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Bundesweit führender Zustellgroßhändler mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Offenes Betriebsklima und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns in einem dynamischen Team und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
„Wir wachsen! Wachse mit uns!” Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. Daher entsteht in Pilsach aktuell unsere neue Niederlassung. In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener Gastronomie schaffen wir Platz für neue Ideen, damit wir auch in Zukunft nicht nur regional, sondern auch bundesweit beständig weiterwachsen.
In dieser Position übernimmst du die Führung deines Teams im Kundenservice. Ihr seid im operativen Kundenkontakt und sorgt für eine professionelle, schnelle und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden. Gemeinsam im Team stellst du sicher, dass Bestellungen effizient bearbeitet werden und unsere Kunden jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner haben.
Deine Aufgaben
- Du führst, koordinierst und entwickelst dein Team im Kundenservice und sorgst für klare Strukturen und einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
- Du stellst sicher, dass Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen schnell, kompetent und serviceorientiert bearbeitet werden und für ein großartiges Kundenerlebnis sorgen.
- Gemeinsam mit deinem Team betreust du unsere Bestandskunden im telefonischen und schriftlichen Kontakt.
- Bei komplexeren Kundenanliegen unterstützt du dein Team und sorgst für lösungsorientierte Entscheidungen.
- Du arbeitest eng mit Vertriebssteuerung, Außendienst, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Kundenservice und entwickelst gemeinsam mit deinem Team Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter.
Dein Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion bringst du idealerweise bereits mit.
- Erste Erfahrung in der Führung eines Teams konntest du idealerweise bereits sammeln.
- Deine breiten Lebensmittelkenntnisse sowie das Interesse an unseren Warengruppen zeichnen dich aus.
- Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein sicherer Umgang mit Zahlen zeichnen dich aus.
- Durch dein freundliches, professionelles Auftreten und deine Kommunikationsstärke gelingt es dir, dein Team zu motivieren und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- eine attraktive Vergütung (tarifgebundenes Unternehmen im Tarif Groß- und Außenhandel) sowie Bezuschussung zu vermögenswirksamen Leistungen
- Modernes, abwechslungsreiches Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- ein offenes, fehlerverzeihendes und kollegiales Betriebsklima mit Gestaltungsspielraum
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
- Kooperation mit Fitness-Studios über Hansefit
- Zuschuss zum Deutschland -Ticket
- kostenloser Kaffee und frisches Obst
- Jubiläumsprämie
- ein sicherer Arbeitsplatz in einem international konstant wachsenden Familienunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitenden
Wir fördern die Gleichstellung sowie die Vielfalt aller Menschen! Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Beeinträchtigungen.
Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH
Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für die Gastronomie und Hotellerie bietet unser Unternehmen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein offenes und kollegiales Betriebsklima, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, einem modernen Mitarbeiterrestaurant und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einer neuen Niederlassung in Pilsach, sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
Kontaktdaten:
Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du gezielt zeigen, wie du mit deinem Team zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du erhältst auch die neuesten Informationen zu offenen Stellen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell wirkt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Simon Hegele Gesellschaft fuer Logistik und Service mbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da sie sich auf Wachstum und Teamarbeit konzentrieren, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du in einem Team erfolgreich gearbeitet hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen, in denen du dein Team geleitet oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Unternehmen im Kundenservice sieht. Frage nach den Erwartungen an die Rolle und wie du dazu beitragen kannst, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und professionell zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Ideen überzeugend zu präsentieren.
