Senior Business Application Manager (m / f / d)

Sind Sie auf der Suche nach einer Gelegenheit in einem schnell wachsenden, globalen IT-Team, in dem Zusammenarbeit, Innovation und ein stakeholderzentrierter Ansatz Priorität haben? Als Teil von Simon-Kucher arbeitet unsere IT global als vertrauenswürdiger Partner auf dem Weg zum Erfolg des Unternehmens und navigiert durch die sich ständig verändernde technologische Landschaft.

Was uns besonders macht:

• Fördern Sie Ihre Karriere mit spannenden beruflichen Möglichkeiten in unserem florierenden Unternehmen mit Startup-Charakter.
• Bringen Sie Ihre einzigartigen Ideen in eine Unternehmenskultur ein, die von unserem unternehmerischen Geist, Offenheit und Integrität geprägt ist.
• Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie mit unseren hilfsbereiten, begeisterten Kollegen arbeiten, die einen großartigen Teamgeist haben.
• Erweitern Sie Ihre Perspektive mit unserem umfangreichen Schulungsangebot und Lernprogrammen (z.B. LinkedIn Learning).
• Äußern Sie Ihre Meinung in unseren ganzheitlichen Feedback- und Entwicklungsprozessen (z.B. 360-Grad-Feedback).
• Genießen Sie unsere Vorteile wie hybrides Arbeiten, Betreuungsgeld, Unternehmensrabatte und Unterstützung für das Wohlbefinden (z.B. Headspace).
• Entspannen Sie in unseren Pausenbereichen, wo Sie sich an gesunden Snacks und Getränken bedienen können.
• Sehen Sie eine andere Seite Ihrer Kollegen bei unseren häufigen Mitarbeiterevents und der mit Spannung erwarteten Weltversammlung und Weihnachtsfeier.

Wie Sie einen Einfluss schaffen werden:

• Zusammenarbeit mit und Beratung von Stakeholdern, um Geschäftsbedürfnisse zu verstehen, Anwendungsverbesserungen zu empfehlen und die Einführung von Best Practices voranzutreiben.
• Teilnahme an strategischer Planung zur Ausrichtung der Anwendungsdienste an den Geschäftszielen, während Sie über Branchentrends und aufkommende Technologien informiert bleiben.
• Überwachung der Konfiguration und Wartung verschiedener Geschäftsanwendungen (idealerweise Vertragslebenszyklusmanagement, Global Service Desk), um optimale Leistung und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
• Bereitstellung fortgeschrittener technischer Unterstützung für Endbenutzer, Behebung und Lösung anwendungsbezogener Probleme gemäß vereinbarten Service-Level-Agreements.
• Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer (in Zusammenarbeit mit unserem Team für Lernen & Kompetenzentwicklung), Erstellung detaillierter Dokumentationen und Pflege aktueller Wissensdatenbanken.
• Kommunikation mit Softwareanbietern für Unterstützung, Updates und Verbesserungen, um sicherzustellen, dass die Service-Level-Agreements eingehalten werden.
• Definition, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung der Dienste basierend auf den relevanten Anwendungen.
• Implementierung und Durchsetzung von Sicherheitsprotokollen, Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorschriften und Unterstützung regelmäßiger Audits in Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheitsteam.
• Kontinuierliche Überwachung der Anwendungsleistung, Identifizierung von Engpässen und Implementierung von Verbesserungen zur Effizienzsteigerung.
• Management von Vorfalllösungen und Problemlösungsprozessen, Durchführung von Ursachenanalysen und Implementierung präventiver Maßnahmen.

Über Sie:

• Ausbildung als IT-Spezialist oder Bachelor-Abschluss in Informationssystemen, Informatik, IT oder einem verwandten Bereich.
• Rund 5 Jahre Erfahrung im IT-Anwendungs-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von Geschäftsanwendungen, einschließlich Service-Desks und Plattformen für das Vertragslebenszyklusmanagement.
• Erfahrung mit SAAS-Enterprise-Softwarelösungen und Cloud-Technologien.
• Fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen effektiv an nicht-technische Stakeholder zu vermitteln und mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Ein starkes Augenmerk auf die Zufriedenheit der Benutzer, Verständnis ihrer Bedürfnisse und Sicherstellung, dass Anwendungen ihren Erwartungen entsprechen.
• Starke analytische, problemlösende und organisatorische Fähigkeiten.
• Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift, um effektiv mit internationalen Teams, Anbietern und Stakeholdern zu kommunizieren.

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Über Simon-Kucher: Simon-Kucher ist eine globale Unternehmensberatung mit mehr als 2.000 Mitarbeitern in über 30 Ländern. Unser einziges Ziel ist es, besseres Wachstum zu erschließen, das messbare Einnahmen und Gewinne für unsere Kunden generiert. Wir erreichen dies, indem wir jeden Hebel ihrer kommerziellen Strategie – Produkt, Preis, Innovation, Marketing und Vertrieb – basierend auf tiefen Einblicken in das, was Kunden wollen und schätzen, optimieren. Mit 40 Jahren Erfahrung in Monetarisierungsthemen aller Art gelten wir als weltweit führender Spezialist für Preisgestaltung und Wachstum.

Wir glauben daran, eine Kultur aufzubauen, die Vielfalt, Gleichheit und Inklusion fördert und ein Umfeld schafft, in dem sich unsere Mitarbeiter geschätzt fühlen, sie selbst sein können und ihre Beiträge zählen. Wenn wir das richtig machen, werden bemerkenswerte Dinge geschehen; Menschen werden schneller wachsen, innovativ sein, sich geschätzt fühlen und bessere Ergebnisse für alle erzielen – unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und natürlich unser Unternehmen.

Ihr persönlicher Kontakt: recruitment.germany(at)simon-kucher.com. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über die Schaltfläche 'Jetzt bewerben' ein!