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Start : ab Mai 2026, mindestens 10 Wochen Praktikum
Über die Rolle
Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und trägst Go-to-Market-Strategien voran.
Verantwortlichkeiten
- begeistere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
- nimm an Kundenumfragen teil und analysiere Feedback, um wichtige Designentscheidungen zu treffen sowie kritische Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- arbeite in Zusammenarbeit mit internen und externen Geschäfts- und Designexperten aus der ganzen Welt, setze deine interkulturellen Kompetenzen ein.
- berate internationale Unternehmen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung und Digitalisierungsstrategien.
- lerne verschiedene qualitative und quantitative Analysetechniken kennen und wende diese an, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- erarbeite gemeinsam mit Berater:innen Empfehlungen, indem du bestehende digitale Lösungen analysierst und verbesserst.
Qualifikationen
- Sehr gute akademische Leistungen in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Master-Studium in IT / Informationstechnologie, Mathematik, Naturwissenschaften, Design oder Wirtschaftswissenschaften.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Analyse komplexer Informationen und Gewinnung relevanter Erkenntnisse.
- Kenntnis in den Bereichen Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie.
- Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zur Datenanalyse.
- Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
- Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Leidenschaft für neue Technologien und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wiederzugeben.
Benefits
- Voller Bestandteil eines Projektteams; steile Lernkurve in wachsendem Unternehmen mit Start-up-Atmosphäre.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Perspektiven-Einfluss.
- Jährlicher kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning.
- Wahl des deutschen Standorts.
- Gesunde Snacks und Getränke in den Offices.
- Monatlicher Zuschuss für Mobilität (Taxi, Bahn, Carsharing …).
- Regelmäßige Mitarbeitenden-Events zum Vernetzen.
- Möglichkeiten zum Festes Einstieg nach dem Praktikum.
