Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen, das die digitale Hochschule von morgen gestaltet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 28 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in München, flache Hierarchien und spannende Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bildung von morgen und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Interesse an IT, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Info
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen wir in Voll- oder Teilzeit (mit mind. 30 Std.) eine neue Stelle als IT-Supporter: in und
Kundenbetreuer: in für Softwareprodukte.
Möchtest auch du die Bildung von Morgen maßgeblich mitgestalten?
Dann bewirb dich jetzt und ergänze unser Team!
- Das erwartet dich
- Für unsere Kund: innen bist du die erste Anlaufstelle in allen Belangen.
- Du stellst Fehlermeldungen unserer
Kund: innen in unserer Campus Management Software nach, forschst nach den Ursachen und kannst entweder direkt helfen oder löst die Tickets in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
- Du übernimmst die Kommunikation zwischen unseren Kund: innen und Software-Entwickler: innen und „übersetzt“ die Anliegen zielgruppengerecht und verständlich für alle.
- Du unterstützt beim Testen neuer Softwareversionen.
- Im Rahmen von Schulungen und Workshops machst du Kund: innen und neue Mitarbeiter: innen mit unserer Software vertraut.
- Nach deiner Einarbeitung betreust du auch ausgewählte Kund: innen eigenständig inkl. der Durchführung regelmäßiger Jour Fixe Termine, Projektumsetzungen sowie deren Abrechnung.
- Du wirst unterstützt von einem großartigen, engagierten Team und kannst dich deinen Interessen und Fähigkeiten entsprechend weiterentwickeln.
- Voraussetzungen
- IT-Branchenkenntnisse sind von Vorteil, alternativ interessierst du dich für IT-Themen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge.
- Du kommunizierst gern mit Menschen und stellst (auch technische) Sachverhalte anwendergerecht dar.
- Du bist in hohem Maß service- und kundenorientiert und weißt, wie du Kundenanforderungen identifizierst.
- Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk) sind von Vorteil, ebenso wie erste Erfahrungen im Bildungsumfeld.
- Gute Selbstorganisation und eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team.
- Du erledigst deine Aufgaben verantwortungsbewusst und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, freundlich und geduldig.
- Du kannst dich sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher und verständlich ausdrücken.
Warum Simovative?
- Wir wachsen rasant und bieten daher ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt für dich zwischen 40.000 und 48.000 Euro in Vollzeit pro Jahr.
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur sind bei uns selbstredend, und zwischendurch findest du stets jemanden aus dem Team, der/die mit dir kickern wird.
- Unser modernes und grünes Büro liegt mitten in München mit bester Anbindung zum MVG, den du mit unserem Fahrtkostenzuschuss für das Deutschlandticket flexibel nutzen kannst.
- Selbstverständlich bieten wir allen Mitarbeitenden modernste Hardware- und Software-Ausstattung, und alle Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet.
- Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sowie 28 Urlaubstage in Vollzeit (zusätzliche Urlaubstage sind möglich).
- Ökologisch, sozial und ökonomisch: Nachhaltigkeit zieht sich durch all unsere Prozesse, und wir unterstützen mit Arbeitszeit und Spendengeldern verschiedene Projekte im Rahmen von Social Days.
- Wenn du gern zur Arbeit radelst, hast du die Möglichkeit, unseren abschließbaren Fahrradraum sowie ein Fahrradleasing über Jobrad zu nutzen.
- Wir bieten dir eine Mitgliedschaft bei unserem Fitnesspartner EGYM Wellpass.
- Wir erleben spannende Firmenevents (z. B. gemeinsames Grillen, Teamevents, Musikabende…).
- Einblick in den Bewerbungsprozess
Möchtest du schon einen Einblick in den weiteren Bewerbungsprozess bekommen? Dann klicke hier für unser
- Video zum Bewerbungsprozess
- Bewertung
- Schau dir auch gerne an, was Bewerbende und Mitarbeitende auf
Kununu über uns sagen.
Über uns
Wir entwickeln nicht einfach Software – wir gestalten die digitale Hochschule von morgen.
Seit über 25 Jahren kennen wir die Anforderungen und Besonderheiten des Hochschulwesens.
Dieses Wissen verbinden wir mit dem Mut zur Innovation und dem Anspruch, Lösungen zu entwickeln, die langfristig Bestand haben.
Mit unserer Campus Management Software academy FIVE unterstützen wir bereits mehr als 70 Hochschulen dabei, administrative Komplexität zu reduzieren und ihre Prozesse zukunftsfähig zu gestalten.
Dafür brauchen wir Menschen mit
Gestaltungskraft: Menschen, die vorausdenken, Verantwortung übernehmen und verbindlich umsetzen.
Die ihre Perspektive einbringen und gemeinsam mit uns Lösungen schaffen, auf die sich Hochschulen verlassen können.
Software-Support und Kundenbetreuer für Softwareprodukte (w/m/d) Arbeitgeber: Simovative
Simovative ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur in Berlin fördern wir Kreativität und Engagement, während wir gemeinsam an der Zukunft der Hochschulbildung arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Software-Support und Kundenbetreuer für Softwareprodukte (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Simovative bewerben
Viele Unternehmen, wie Simovative, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software-Support und Kundenbetreuer für Softwareprodukte (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Simovative und die ausgeschriebene Position Software-Support und Kundenbetreuer für Softwareprodukte (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Simovative vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Simovative an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
