Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere technische Servicefälle und unterstütze internationale Kunden zuverlässig.
- Unternehmen: Wachsendes Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und innovativen Produkten.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage und Zuschüsse für den Nahverkehr.
- Weitere Informationen: Internationale Einsätze und individuelle Einarbeitung für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieinfrastruktur und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Offenheit für Berufseinsteiger sowie erfahrene Fachkräfte.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Koordinieren Sie technische Servicefälle strukturiert und begleiten Sie Kunden zuverlässig.
Unser Mandant ist ein wachsendes Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und technisch anspruchsvollen Produkten für die Energieinfrastruktur. Für die Region Dresden besetzen wir die Position Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d).
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Erster Ansprechpartner für internationale Kunden und Servicemitarbeitende bei technischen Fragen und eingehenden Servicefällen
- Strukturierte Aufnahme, Klassifizierung und erste technische Bewertung der jeweiligen Kundenanliegen
- Fundierte Beantwortung technischer Anfragen mithilfe von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken und vorhandenen Fachinformationen
- Koordination komplexer Servicefälle und gezielte Weiterleitung an die zuständigen technischen Fachexperten
- Lückenlose Dokumentation aller Bearbeitungsschritte sowie konsequente Nachverfolgung der Vorgänge bis zur erfolgreichen Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Serviceteams zur effizienten Klärung technischer Fragestellungen
- Wahrnehmung internationaler Einsätze im Umfang von etwa 30 Prozent der Tätigkeit
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Energieelektroniker, Elektroanlagenmonteur, Mechatroniker oder in einem vergleichbaren Beruf
- Offenheit sowohl für Berufseinsteiger nach abgeschlossener Ausbildung als auch für Fachkräfte mit Erfahrung im technischen Umfeld
- Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektrotechnik von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Erste Kenntnisse in der systematischen Fehlersuche, Fehleranalyse und technischen Bewertung wünschenswert
- Ausgeprägtes technisches Verständnis verbunden mit einer strukturierten, analytischen und serviceorientierten Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen; Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
- Freundliches und verbindliches Auftreten sowie klare Kommunikation mit Kunden, Servicemitarbeitenden und internen Fachbereichen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau für die internationale Zusammenarbeit und Bearbeitung technischer Dokumente
- Bereitschaft zu internationalen Einsätzen und zur Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern aus unterschiedlichen Ländern
Wir bieten Ihnen
- Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Mandanten.
- Planbare Rahmenbedingungen mit einer 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen und grundsätzlich freien Wochenenden
- Gezielte und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige Förder- und Feedbackgespräche zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie Entscheidungsfreiraum in einem international ausgerichteten technischen Umfeld
- Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr, betriebliche Zusatzleistungen und vollständige Übernahme der notwendigen Kosten bei dienstlichen Auslandseinsätzen
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: simplecon
Unser Partner in Bad Mergentheim ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Vertriebsstärke und Ihr Engagement geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem unterstützenden Team, das Wert auf Empathie und Serviceorientierung legt.
