Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere technische Servicefälle und unterstütze internationale Kunden zuverlässig.
- Unternehmen: Wachsendes Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und innovativen Produkten.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage und Zuschuss zum Nahverkehr.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Offenheit für Berufseinsteiger sowie erfahrene Fachkräfte.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Koordinieren Sie technische Servicefälle strukturiert und begleiten Sie Kunden zuverlässig.
Unser Mandant ist ein wachsendes Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und technisch anspruchsvollen Produkten für die Energieinfrastruktur. Für die Region Dresden besetzen wir die Position Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d).
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Erster Ansprechpartner für internationale Kunden und Servicemitarbeitende bei technischen Fragen und eingehenden Servicefällen
- Strukturierte Aufnahme, Klassifizierung und erste technische Bewertung der jeweiligen Kundenanliegen
- Fundierte Beantwortung technischer Anfragen mithilfe von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken und vorhandenen Fachinformationen
- Koordination komplexer Servicefälle und gezielte Weiterleitung an die zuständigen technischen Fachexperten
- Lückenlose Dokumentation aller Bearbeitungsschritte sowie konsequente Nachverfolgung der Vorgänge bis zur erfolgreichen Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Serviceteams zur effizienten Klärung technischer Fragestellungen
- Wahrnehmung internationaler Einsätze im Umfang von etwa 30 Prozent der Tätigkeit
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Energieelektroniker, Elektroanlagenmonteur, Mechatroniker oder in einem vergleichbaren Beruf
- Offenheit sowohl für Berufseinsteiger nach abgeschlossener Ausbildung als auch für Fachkräfte mit Erfahrung im technischen Umfeld
- Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektrotechnik von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Erste Kenntnisse in der systematischen Fehlersuche, Fehleranalyse und technischen Bewertung wünschenswert
- Ausgeprägtes technisches Verständnis verbunden mit einer strukturierten, analytischen und serviceorientierten Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen; Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
- Freundliches und verbindliches Auftreten sowie klare Kommunikation mit Kunden, Servicemitarbeitenden und internen Fachbereichen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau für die internationale Zusammenarbeit und Bearbeitung technischer Dokumente
- Bereitschaft zu internationalen Einsätzen und zur Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern aus unterschiedlichen Ländern
Wir bieten Ihnen:
- Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Mandanten.
- Planbare Rahmenbedingungen mit einer 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen und grundsätzlich freien Wochenenden
- Gezielte und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige Förder- und Feedbackgespräche zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie Entscheidungsfreiraum in einem international ausgerichteten technischen Umfeld
- Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr, betriebliche Zusatzleistungen und vollständige Übernahme der notwendigen Kosten bei dienstlichen Auslandseinsätzen
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
Ihr Ansprechpartner:
Herr Christian A. Judel
Kontaktsimplecon GmbH
Mittelweg 144
20148 Hamburg
+49 40 228 686 9391
jobs@simplecon.de
Wir suchen aktuell: Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d) in Dresden Arbeitgeber: simplecon
Unser Partner in Bad Mergentheim ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Vertriebsstärke und Ihr Engagement geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem unterstützenden Team, das Wert auf Empathie und Serviceorientierung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wir suchen aktuell: Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d) in Dresden erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei simplecon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen aktuell: Koordinator Technischer Kundendienst (m/w/d) in Dresden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei simplecon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei simplecon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über simplecon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
