Customer Excellence & Operations Specialist (80-100%)

Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d). Die Energiezukunft beginnt in den Immobilien von morgen – und wir bei simplee gestalten sie mit. Als führender Kompetenz- und Distributions-Hub für innovative Ladelösungen, Photovoltaik, Energiemanagementsysteme, ZEV Lösungen und Batteriespeicher entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen, die Immobilien zum Herzstück der Energiewende machen. Unser rund 60-köpfiges Team unterstützt Energieversorger, Installateure, Planer, institutionelle Immobilieneigentümer und Flottenbetreiber mit Know-how, Produkten und Services – von der Strategie über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und zur Skalierung.

Wir glauben an eine Welt, in der saubere Energie, intelligente Technologien und nachhaltige Mobilität nahtlos ineinandergreifen. Deshalb treiben wir mit Leidenschaft Projekte voran, die Fortschritt und Umweltbewusstsein verbinden – für eine klimaneutrale Zukunft. Willst du mit uns die Energiezukunft mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Aufgaben

• Kommunikation & Support: Du bist zentrale Ansprechperson für Mieter, Verwaltungen und Dienstleister. Anfragen zu Betrieb, Dienstleistungen oder Preisen priorisierst und beantwortest du effizient und kundenorientiert.
• Onboarding neuer Ladeinfrastrukturen: Du koordinierst alle Prozesse zwischen unserem Technikerteam, der Bewirtschaftung und weiteren Stakeholdern, sorgst für einen transparenten Informationsfluss und stellst sicher, dass neue Ladeinfrastrukturen organisatorisch sauber eingeführt und termingerecht in Betrieb genommen werden.
• Nutzerverwaltung (On-/Offboarding): Du administrierst Nutzerzugänge und stellst sicher, dass Mieter und Verwaltungen jederzeit klar, konsistent und professionell informiert werden.
• Daten- & Prozessmanagement: Du pflegst und überprüfst unsere System- und Kundendaten, sorgst für deren Qualität und entwickelst Abläufe weiter, um Prozesse zunehmend zu automatisieren und effizienter zu gestalten.
• Energieabrechnung & Finanzprozesse: Du unterstützt bei der jährlichen Tarifdefinition und -kommunikation, rechnest Energieverbräuche korrekt ab, prüfst Kreditoren- und Debitorenrechnungen und klärst offene Punkte direkt mit Energieversorgern und Kunden.

Qualifikation

• Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine fundierte kaufmännische Grundausbildung oder ein Studium (HF/FH) im kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich und bringst erste Berufserfahrung mit.
• Ausgeprägte Zuverlässigkeit & Sorgfalt: Du arbeitest sehr strukturiert, behältst Deadlines im Blick und erledigst Aufgaben sauber, sorgfältig und vollständig.
• Analytisches Denken & Lernbereitschaft: Du findest dich schnell in neuen Themen zurecht, denkst vernetzt und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an. Du hast Freude daran, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
• Kommunikationsstärke & Gelassenheit: Du kommunizierst klar und wertschätzend, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch in herausfordernden Situationen Ruhe, Überblick und Professionalität.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich damit sicher und professionell im Arbeitsalltag bewegen.
• Teamfähigkeit & Zusammenarbeit: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in und überzeugt davon, dass man zusammen Großes erreichen kann. Mit deinem Engagement und deinem Verhalten stärkst du das Miteinander und trägst aktiv zum Teamerfolg bei.

Benefits

• Bei uns geht es nicht um „irgendwelche Benefits“, sondern darum, dass du Antrieb bekommst für dich persönlich und für das, was wir als Team bewegen.
• Momente, die wir feiern: dein Geburtstag (da hast du frei), "Bier nach 4", Teamaktivitäten oder Teamevents, die verbinden.
• Ein Umfeld, das dir Raum gibt: moderne Arbeitsplätze, Gleitzeit, Teilzeitmodelle und Homeofficemöglichkeiten.
• Unterstützung, die weiterbringt: Weiterbildungsmöglichkeiten, die wir fördern.
• Extras, die Freude machen: Rabatte (von Flotte bis Ladestationen), feiner Kaffee & Felfel.

Übrigens: Unser Teamspirit lässt sich schwer beschreiben, man muss ihn einfach erleben. Vielleicht erlebst du ihn schon bald selbst. Kurz gesagt, du bist bei uns nicht einfach Mitarbeiter:in, sondern Teil einer Mission: die Energiebranche smarter zu machen, gemeinsam mit einem Team, das zusammenhält. Und das alles nicht zuletzt in einem Unternehmen, in dem gerne gelacht wird! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!