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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse Kundenanfragen proaktiv.
- Arbeitgeber: SimpleXX GmbH, Partner von AIRBUS in der Luft- und Raumfahrt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Home-Office, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Logistik und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen und Unterstützung bei Weiterbildungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Starten Sie als Customer Resolution Specialist mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als jahrzehntelanger Spezialist und Personallieferant für die Luft- und Raumfahrt Branche sowie in Partnerschaft mit AIRBUS Operations sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Finkenwerder einen Customer Resolution Specialist zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Sie sind mitunter für die Mitarbeit und Mitwirkung in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Kundendienstteam und Team für Kundenproblemlösungen sowie für die verantwortungsbewusste und proaktive Verwaltung des kundenspezifischen Auftragsbestands zuständig. Bei AIRBUS als Luft- und Raumfahrtunternehmen erwarten Sie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld, das zukunftssicher ist und Ihnen sehr gute Karrierechancen bietet.
Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören:
- Mitarbeit und Mitwirkung in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Kundendienstteam und Team für Kundenproblemlösungen
- Verantwortungsbewusste und proaktive Verwaltung des kundenspezifischen Auftragsbestands
- Aufbau und Pflege einer hohen Kundenzufriedenheit durch branchenführende Reaktionszeiten sowie qualifizierte Antworten auf alle Kundenanfragen und -anliegen
- Bearbeiten von Angeboten und Kundenaufträgen zu den Produkten, einschließlich der zeitnahen Nachverfolgung von Angeboten, Reklamationen und Aufträgen gemäß den KPIs
- Pflege der Kundendaten sowie das Fördern der Kundenzufriedenheit
- Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsniveaus des Kundenservice
- Direkte Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der internen und externen Kommunikation in Bezug auf die Leistung bei Kundenmaterialbestellungen
Wir wünschen uns:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistics oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Disposition / Materialbeschaffung, Kundenservice sowie Logistik
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse vorteilhaft
Was SimpleXX unter anderem auch ausmacht:
- Generell ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Perspektive auf Übernahme durch Kundenbetrieb
- Equal Pay & Equal Treatment Modell beim Kunden
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zahlung von Sonderprämien
- Generell eine 35-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unserem Kunden
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV
- Zusätzliche Boni: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden extra vergütet
- Mitarbeiter-Support: Ein hervorragender Mitarbeitersupport
- Professionelle Schutz- und Arbeitskleidung gemäß Einsatzbedingungen
- Exzellente medizinische Vorsorge durch unsere Kooperationen mit diversen Betriebsarztzentren
- Förderung durch Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
- Expat-Partner: wir begleiten unsere Mitarbeiter auch bei den besonders attraktiven und beliebten Auslandsentsendungen
Natürlich ist SimpleXX auch in der Zukunft gerne Ihr Partner, gerade wenn es auch um andere Kundenbetriebe geht.
Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS Arbeitgeber: SimpleXX GmbH
Kontaktperson:
SimpleXX GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Resolution Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von AIRBUS auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über AIRBUS und deren Kundenservice-Strategien. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Resolution Specialist (m/w/d) für AIRBUS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Resolution Specialist passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unser Online-Formular. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SimpleXX GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über AIRBUS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von AIRBUS und deren Produkten machen. Schau dir aktuelle Nachrichten, Projekte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenne die KPIs
Da du für die Verwaltung des kundenspezifischen Auftragsbestands verantwortlich bist, solltest du die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) im Kundenservice kennen. Bereite dich darauf vor, wie du zur Verbesserung dieser KPIs beitragen kannst.
✨Frage nach der Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Herausforderungen stellst, mit denen das Kundendienstteam konfrontiert ist. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit interessiert bist.
