Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und finde optimale Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Renommierte Hamburger Bank mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Übertarifliches Gehalt und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Angenehmes Arbeitsklima und Unterstützung durch verschiedene Fachabteilungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Kunden, eine renommierte Hamburger Bank, mehrere motivierte Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement (m/w). Als Hauptaufgabe bearbeiten und beantworten Sie die eingehenden Reklamationen/Beschwerden, welche im Tagesgeschäft der Bank anfallen. Es erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien, welches Ihnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich weiterzuentwickeln.
Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der eingehenden Reklamationen/Beschwerden in schriftlicher, elektronischer und telefonischer Form
- Optimale Lösungsfindung zur Kundenzufriedenheit (ggf. weiterführende Recherche)
- Führen von Beschwerdestatistiken
- Unterstützung verschiedener Fachabteilungen durch die Entwicklung und Weitergabe von Handlungsempfehlungen auf Basis der Beschwerdestatistiken
Wir wünschen uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement
- Hohe Serviceorientierung
- Hohes Kommunikationsvermögen und starke Gesprächsführung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Office Kenntnisse (insb. Excel)
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortlichkeit
Wir bieten Ihnen:
- Übertarifliches, leistungsgerechtes Gehalt
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: SimpleXX GmbH
Die renommierte Hamburger Bank bietet Ihnen als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und hervorragenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Profitieren Sie von einem übertariflichen, leistungsgerechten Gehalt und einer serviceorientierten Unternehmenskultur, die Wert auf Kommunikation und Eigenverantwortung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt bei der Bank anzurufen. Frag nach dem Status deiner Bewerbung oder zeig dein Interesse an einem persönlichen Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt weiterempfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Gute Deutschkenntnisse sind wichtig, also überprüfe Grammatik und Rechtschreibung, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SimpleXX GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle im Beschwerdemanagement
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Beschwerdemanagements vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist und welche Lösungsansätze du dabei verfolgt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. So kannst du im Interview direkt auf Fragen eingehen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien arbeiten wirst, ist Teamarbeit wichtig. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Lösungen für Kunden zu finden. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
