Customer Success Manager (m/w/d) 100% remote

Über uns: simpli immo – Die Revolution im Immobilienvertrieb

simpli immo ist die führende KI-gestützte Prozess-Software für Immobilienmakler und wir verändern, wie Vertrieb in dieser Branche funktioniert.

Unsere Mission: Wir machen Makler erfolgreicher, indem wir Routineaufgaben automatisieren und datenbasierte Prozesse smart verknüpfen.

Mit unserer Lösung nehmen wir unseren Kunden bis zu 91 % ihrer täglichen Aufgaben ab, verwandeln ungenutzte Leads in passives Einkommen und sorgen dafür, dass in den Kalendern unserer Kunden nur qualifizierte, kaufbereite Interessenten landen.

Aufgaben

Du begleitest Immobilienmakler:innen dabei, unsere Software optimal in ihren Alltag zu integrieren und bist das Gesicht, das sie mit simpli immo in Verbindung bringen.
Dein Ziel: Aus Kund:innen echte Erfolgsgeschichten zu machen. 🚀

• Onboarding: Du begleitest Neukunden nach der technischen Einrichtung und stellst sicher, dass sie unsere Software aktiv und erfolgreich nutzen.
• Beziehungsmanagement: Du pflegst proaktiv den Kundenkontakt und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Du sammelst wertvolles Feedback und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen, um simpli immo noch besser zu machen!
• Betreuung & Lösungsfindung: Du stellst sicher, dass deine Kunden optimal unterstützt sind, erkennst Herausforderungen und findest mit unserem Tech-Team die beste Lösung.
• Strategische Beratung: Du führst regelmäßig Review-Calls durch, analysierst die Softwarenutzung und gibst deinen Kunden strategische Empfehlungen
• Erfolgsmessung: Du überwachst die wichtigsten Kennzahlen deiner Kunden (z.B. Aktivitätslevel, NPS, ROI) und leitest bei Bedarf proaktiv Maßnahmen ein.

Qualifikation

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Onboarding oder technischen Support
• Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften o.ä.) oder gleichwertige Ausbildung
• Leidenschaft für Kundenerfolg: Du willst, dass deine Kund:innen messbar erfolgreicher werden, und bist erst zufrieden, wenn deine Kund:innen es sind!
• Tech-Affinität & CRM-Erfahrung: Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und CRMs (z.B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) und hast Spaß daran, neue Software schnell zu durchdringen.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen einfach, klar und empathisch erklären und baust mühelos Beziehungen auf.
• Self-driven & Eigenverantwortung: Du arbeitest strukturiert und selbstständig, priorisierst klug und brauchst kein Mikromanagement.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch für den Austausch im internationalen Team.

Benefits

• 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca. Wir feiern Erfolge auch live vor Ort!
• Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni.
• Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team – regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Intensives Onboarding & Mentoring: Du bekommst alles, was du brauchst, um durchzustarten: Ein strukturiertes Onboarding, tiefe Einblicke in unsere Software und einen Mentor an deiner Seite.
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst schnell Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm.
• Weiterbildung & Entwicklung: Wir investieren in deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Let’s make it happen.
Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns!

Unser Bewerbungsprozess

1. Lebenslauf hochladen
2. Online-Assessment: Den Link dazu erhältst du nach Bewerbung per Mail
3. Virtuelles Interview mit Max: Wenn du im Assessment überzeugst, möchten wir dich persönlich kennenlernen.

Bitte beachte:
Nur Bewerbungen, bei denen das Assessment abgeschlossen wurde und ein CV vorliegt, können berücksichtigt werden.