Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte administrative Prozesse und unterstütze das Team im Tagesgeschäft.
- Unternehmen: Simply Services AG - ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Vielseitige Aufgaben, Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Enger Austausch mit dem Kundendienst und Vertrieb für reibungsloses Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im administrativen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Mitarbeiter/in Backoffice / Innendienst bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kundendienst, Vertrieb und internen Abteilungen. Du sorgst dafür, dass administrative Prozesse zuverlässig funktionieren, Daten korrekt gepflegt werden und unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft optimal unterstützt werden. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufgaben den Überblick.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Kontrolle von administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Verarbeitung und Kontrolle von Anträgen und Vertragsunterlagen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Vertrags- und Mitarbeiterdaten im CRM
- Kontrolle und Bearbeitung von offenen Pendenzen
- Unterstützung bei der Nachbearbeitung und Kontrolle von Terminen und Terminfeedbacks
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren CRM Dokumentation
- Erstellung und Pflege von Excel Listen, Übersichten und Auswertungen
- Unterstützung des Kundendienstes und des Vertriebs bei administrativen Anliegen
- Bearbeitung von E-Mails sowie internen und externen Anfragen
- Pflege von Dokumenten und Informationen im SharePoint
- Unterstützung bei Eintritten, Austritten und administrativen Mitarbeiterthemen
- Allgemeine Backoffice und Organisationsaufgaben
- Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung und Vereinfachung interner Prozesse
- Übernahme weiterer administrativer Aufgaben nach Bedarf
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im administrativen Bereich, idealerweise mit Berufserfahrung bei einer Krankenversicherung oder im Versicherungsumfeld
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel und Word
- Erfahrung mit CRM Systemen von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
- Freude an administrativen Aufgaben und an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
- Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
Was uns wichtig ist: Im Backoffice geht es nicht nur darum, Aufgaben abzuarbeiten. Uns ist wichtig, dass du mitdenkst, Unstimmigkeiten erkennst und Verantwortung für deine Aufgaben übernimmst. Du hilfst mit, dass unsere Abläufe sauber, effizient und nachvollziehbar funktionieren. Du arbeitest eng mit dem Kundendienst, dem Vertrieb und weiteren internen Stellen zusammen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem professionellen und reibungslosen Tagesgeschäft.
Wir bieten dir: Eine vielseitige Tätigkeit mit Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und engem Austausch mit verschiedenen Unternehmensbereichen. Du erhältst die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
Mitarbeiter/in Backoffice / Innendienst Arbeitgeber: Simply Services AG
Die Simply Services AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in der dynamischen Versicherungsbranche Fuß zu fassen. Mit einem modernen Arbeitsplatz in Gümligen bei Bern, flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Bei uns findest du nicht nur attraktive Karriereperspektiven, sondern auch ein motivierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamgeist und individuelle Förderung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Backoffice / Innendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Simply Services AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Backoffice / Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Simply Services AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Simply Services AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Simply Services AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
