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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde strategischer Partner für innovative Ingenieurteams und leite den gesamten Post-Sales-Lifecycle.
- Arbeitgeber: SimScale, ein Unternehmen, das hochmoderne Engineering-Simulationen für alle zugänglich macht.
- Mitarbeitervorteile: Autonomie bei der Portfolio-Strategie und die Möglichkeit, mit modernster Technologie zu arbeiten.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team, das Neugier und Teamgeist schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und beeinflusse die Marktführerschaft von SimScale.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen und 5+ Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das Customer Success-Team bei SimScale steht im Mittelpunkt unserer Mission: Hochpräzise Ingenieursimulation für alle und überall zugänglich zu machen. Wir verwalten nicht nur Konten; wir agieren als strategische Partner für einige der innovativsten Ingenieurteams der Welt. Als Strategic Customer Success Manager sind Sie der kommerzielle und strategische Leiter für eine dedizierte Gruppe von Kunden. In dieser hochwirksamen, quotentragenden Rolle fungieren Sie als "CEO Ihres Geschäftsbereichs" und steuern den gesamten Post-Sales-Lebenszyklus.
Sie sind verantwortlich dafür, dass SimScale nicht nur ein Werkzeug ist, sondern ein entscheidender Treiber für den Erfolg der Produktentwicklung unserer Kunden. Indem Sie die Lücke zwischen technischen Ingenieuranforderungen und Unternehmenszielen überbrücken, beeinflussen Sie direkt die Net Revenue Retention (NRR) und die Marktführerschaft von SimScale.
Der Einfluss, den Sie ausüben werden:
- Strategische Beratung: Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für VP, Direktoren, Führungskräfte und Ingenieure, indem Sie die Fähigkeiten von SimScale mit ihren strategischen Zielen in Einklang bringen.
- Portfolio-Verantwortung: Übernehmen Sie die kommerzielle Gesundheit Ihrer Kundengruppe, einschließlich ARR-Retention und Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten.
- Wertrealisierung: Leiten Sie Strategische Geschäftsüberprüfungen (SBRs) und QBRs, die über Nutzungsmetriken hinausgehen und sich auf ROI und den Geschäftswert der CAE-Adoption konzentrieren.
- Risikominderung: Identifizieren Sie proaktiv "gefährdete" Konten und führen Sie komplexe Wiederherstellungs- und Milderungsstrategien durch.
- Führungsstärke über Abteilungen hinweg: Dienen Sie als "Stimme des Kunden" intern und arbeiten Sie mit Produkt und Technik zusammen.
- Skalierung & Innovation: Nutzen Sie Automatisierung und Best Practices im Customer Success, um Ihr Portfolio effizient zu verwalten.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Luft- und Raumfahrt oder ähnlich).
- 5+ Jahre Erfahrung in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld, insbesondere in einer technischen kundenorientierten Rolle.
- Nachweisliche Erfolge im Management von Erneuerungen und Erweiterungen.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe organisatorische Strukturen zu navigieren.
- Eine "Team-first"-Mentalität und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Technikteams.
Warum SimScale? Sie werden Teil eines Teams, in dem Customer Success als primärer Motor für das Unternehmenswachstum anerkannt wird. Sie haben die Autonomie, Ihre eigene Strategie für Ihr Portfolio zu entwickeln und die Möglichkeit, mit modernster Technologie zu arbeiten, die die CAE-Branche neu definiert.
Diversity, Equity und Inclusion bei SimScale: Bei SimScale schauen wir über Grenzen hinweg und stellen großartige Talente aus allen Teilen der Welt ein. Wir schätzen Vielfalt und ermutigen jeden, er selbst zu sein. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, erkennen wir an, dass unsere Mitarbeiter unterschiedliche Bestrebungen und Karriereziele haben, und setzen uns daher für die Schaffung eines vielfältigen Umfelds ein.
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: SimScale GmbH
Kontaktperson:
SimScale GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährst du so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele von SimScale genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches System, das dir hilft, deine Unterlagen schnell und unkompliziert einzureichen. So bist du schneller im Rennen!
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für Customer Success! Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Strategien du angewendet hast, um deren Erfolg zu sichern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Teamkultur passen.
Verstehe die Rolle!: Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen übereinstimmen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und die Rolle ernst nimmst.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben. Sprich direkt an, warum du bei SimScale arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Success Manager reizt. Zeig uns, dass du dich mit unserer Mission identifizierst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SimScale GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Aufgaben und Ziele dieser Rolle bei SimScale zutreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder strategische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Führungskräften erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in anspruchsvollen Gesprächen überzeugen kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur bei SimScale zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team und wie du zur positiven Entwicklung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.