Enterprise Customer Success Manager (m/f/d)

SimScale ist die weltweit erste cloudbasierte, KI-native Ingenieur-Simulationsplattform. CFD, FEA, thermische und elektromagnetische Simulationen laufen zusammen in einer einzigen browserbasierten Umgebung, unterstützt von Engineering AI, die bei der Simulationseinrichtung hilft, Physics AI, die validierte Vorhersagen in Sekunden zurückgibt, und agentischen Workflows, die mehrstufige Simulationspipelines in jedem Maßstab ausführen. Die Überzeugung hinter der Plattform ist einfach: Jeder Ingenieur sollte die Freiheit haben, Tausende von Designoptionen zu erkunden, sie sofort zu testen und mit Zuversicht zu entscheiden, nicht nur die Spezialisten, die traditionell die CAE-Tools gehalten haben.

Als Enterprise CSM sind Sie der Partnerschaftsleiter für eine kurze Auswahl von SimScales Top-Enterprise-Konten. Ihre Aufgabe besteht darin, einen Fuß in die Tür zu bekommen und diesen in einen Unternehmensstandard zu verwandeln: Adoption vorantreiben, den gelieferten Wert beweisen, Beziehungen aufbauen, die Ihnen echten Einfluss geben, und die Teile der Organisation öffnen, die noch nicht engagiert sind. Ihr Maßstab ist die Net Retention Rate über Ihre Konten.

Die Rolle ist entscheidend für den Erfolg von SimScale. Unsere Top-Konten haben erhebliches Wachstumspotenzial, und diese Rolle schafft die Bedingungen für dieses Wachstum (durch Adoption, durch nachgewiesenen Wert und durch die Beziehungen, die neue Teile einer großen Organisation öffnen). Dies ist auch eine Rolle mit Raum zur Gestaltung. Neben Ihren Konten haben Sie die Möglichkeit, zu helfen, wie Customer Success bei SimScale funktioniert: wie wir Unternehmenspartnerschaften führen, wie ein großartiges Executive Business Review aussieht und wie der Wert nachgewiesen wird, in einem internationalen Umfeld mit vielen Möglichkeiten.

Was Sie besitzen werden:

• Die Partnerschafts- und Wachstumsagenda für eine kurze Auswahl unserer Top-Enterprise-Konten, mit der Zeit, um in jedes tief einzutauchen.
• Beziehungen zu den Entscheidungsträgern.
• Adoptionsinitiativen, die SimScale zur Standard-Simulationsplattform für Ingenieurteams machen.
• Enterprise-Programmmanagement: Rollouts über mehrere Teams und Standorte, die nach Plan durchgeführt werden, mit Meilensteinen und Berichterstattung an die Geschäftsführung.
• Wertrealisierung, dann Hebelwirkung.
• Mapping und Öffnung des Unternehmens: Entdeckung von Abteilungen, Einheiten und Standorten, die noch nicht engagiert sind.
• Operative und geschäftliche Überprüfungen, die die Simulationsstrategie des Kunden gestalten.
• Orchestrierung eines vollständigen internen Teams rund um Ihre Konten.
• Net Retention Rate über Ihre Konten, einschließlich der frühzeitigen Identifizierung von Risiken.

Wer Sie arbeiten werden:

SimScale ist ein kollaboratives Umfeld, und diese Rolle sitzt genau in der Mitte davon. Sie werden ein vollständiges internes Team um jedes Ihrer Konten haben: Marketing entwirft und führt ABM-Kampagnen in Ihre Konten durch, SDR nimmt die Leads und neuen Abteilungskontakte, die Sie identifizieren, und führt strukturierte Outreach durch. Lösungstechnik bringt den technischen Nachweis, Pilotprojekte und Schulungen, die die Adoption realisieren. Ihre kommerziellen Kollegen nehmen die qualifizierten Möglichkeiten, die Sie durch Verhandlungen und Unterschriften schaffen, damit Sie sich auf die Partnerschaft konzentrieren können.

Was wir von Ihnen erwarten:

• 7+ Jahre in einer leitenden, kundenorientierten Rolle bei großen Unternehmenskonten in SaaS oder technischer Software.
• Erfahrung im Aufbau von Unternehmenskonten durch Adoption, Programmausführung und interne Expansion.
• Stärke im Programmmanagement über mehrere Stakeholder und Standorte.
• Wertrealisierungsmethode.
• Erfahrung in einem Ingenieurbereich.
• Komfort als Orchestrator eines virtuellen Account-Teams.
• KI-native Arbeitsweisen.

Standort: EMEA (CET / GMT), vollständig remote, 10–15% Reisebereitschaft.

Diversity, Equity und Inclusion bei SimScale: Bei SimScale schauen wir über Grenzen hinweg und stellen großartige Talente aus allen Teilen der Welt ein. Wir sind vereint durch Neugier, Engagement und unseren Teamgeist! Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, erkennen wir an, dass unsere Mitarbeiter unterschiedliche Bestrebungen und Karriereziele haben, und sind daher bestrebt, ein diverses Umfeld zu schaffen.