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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Teams und unterstütze bei der Lösung technischer Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives GovTech-Unternehmen mit einer Vision für die Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszulage und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Millionen und arbeite an echten Produktionssystemen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und ein Grundverständnis von Softwareentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Freizeitaktivitäten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Worum es geht
Du baust dabei mit an unseren GovTech-Lösungen der nächsten Generation, die den Alltag von Millionen von Menschen einfacher machen. Unterstütze uns bei der Umsetzung unserer Vision, den Staat fit für das 21. Jahrhundert zu machen. Denn starke und funktionierende Institutionen sind die Grundlage einer funktionierenden Demokratie. Schließ Dich uns an und werde Teil der SINC Familie.
Bei uns bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung. Du arbeitest an echten Produktionssystemen in komplexen On-Premise-Umgebungen – und hast direkten Einfluss auf Stabilität und Qualität unserer Software.
Deine Aufgaben
- Als Application Support Engineer (m/w/d) bist Du erste Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb und sorgst für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Supportfällen.
- Deine zentrale Aufgabe ist die Analyse von Incidents unter Einbeziehung von Logs, Systemen, Datenbanken und Containern.
- Du stellst sicher, dass Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind.
- Probleme löst du eigenständig oder übergibst komplexe Fälle strukturiert an die Entwicklung.
- Darüber hinaus koordinierst Du Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level und agierst als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Aufbau von Know-how durch saubere Dokumentation und aktive Wissensweitergabe im Team.
Was Du mitbringst
- Nach Deinem Studium oder Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits fundierte praktische Erfahrungen in der Betreuung von komplexen Infrastrukturen, IT-Prozessen und Applikationen gesammelt.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Server, Netzwerke, Anwendungen).
- Außerdem hast du Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse.
- Ein gewisses Grundverständnis von Softwareentwicklung (z. B. APIs, Datenflüsse, Fehlerbilder).
- Du hast Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in kritischen Situationen den Überblick.
- Erfahrung im 2nd/3rd Level Support.
Hiermit arbeiten wir
- Betriebssysteme: Windows Server
- Ticketsystem: Jira, Azure DevOps
- Dokumentationssystem: Confluence
- Programmiersprache: C#
- Datenbanken: Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL
- Container: Docker, Kubernetes (OpenShift)
- Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Microsoft Teams
WAS WIR BIETEN
- Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen? Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten.
- Remotearbeit nach Kundenanforderung möglich.
- Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 338€ für dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt.
- Du genießt gutes Essen? Dann profitiere hierbei von unserer Essenszulage.
- Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Das Beste daran: Du entscheidest mit, wie dein weiterer Weg aussehen kann.
- Du connectest Dich gerne mit deinen Kollegen? Das unterstützen wir als Firmenwert absolut, nur so kannst Du von deinen erfahrenen Kollegen lernen und neue Aufgabenfelder für Dich entdecken.
- Komm schnell von A nach B mit deinem eigenen JobRad.
- Ob Weinfest oder Weihnachtsfeier - wir feiern zusammen. Beim Sommerfest freuen wir uns zusätzlich über den Besuch deiner Familie.
- Ob "old school" LAN-Partys, Bouldern, Grillabende in unserem Garten oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf wir freuen uns auf neue Vorschläge.
- Du brauchst mal schnell den Kopf frei? Nutze den Tischkicker, den Billardtisch oder den Basketballkorb. Oder laufe innerhalb von 30m an das Rheinufer und lass die Seele baumeln und atme einmal tief durch.
Kontakt
INTERESSE AN DIESEM JOB? Dann lass uns rausfinden, ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck. Alternativ kannst Du uns die Bewerbung auch an bewerbung@sinc.de schicken. Wenn noch Fragen offen sind, dann melde Dich gerne direkt bei Mateusz.
Mateusz Okon
Recruiting
mateusz.okon@sinc.de
Application Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SINC GmbH
Kontaktperson:
SINC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Support Engineer (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Application Support Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder Alumni, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support tätig sein wirst, solltest du deine Kenntnisse über Logs, Debugging und IT-Systeme auffrischen. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten in einem Gespräch unter Beweis zu stellen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung ist es wichtig, dass du gut im Team arbeiten kannst. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Application Support Engineer brennst.
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil der SINC Familie zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SINC GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Application Support Engineers vertraut. Lies dir die Jobbeschreibung genau durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du in einer technischen Umgebung arbeiten wirst, ist es wichtig, dein Wissen über IT-Systeme, Logs und Debugging aufzufrischen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team oder den Technologien fragen, die verwendet werden. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Soft Skills betonen
Neben technischem Wissen sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten, sowie deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung agierst, ist es entscheidend, dass du gut kommunizieren und koordinieren kannst.