Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Analyse und Lösung technischer Probleme in komplexen IT-Umgebungen.
- Unternehmen: Innovatives GovTech-Unternehmen mit einer Vision für die Zukunft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszulage, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Freizeitaktivitäten und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Millionen und arbeite an bedeutenden Projekten.
- Qualifikationen: Praktische Erfahrung in IT-Support und ein Grundverständnis von Softwareentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du baust dabei mit an unseren GovTech-Lösungen der nächsten Generation, die den Alltag von Millionen von Menschen einfacher machen. Unterstütze uns bei der Umsetzung unserer Vision, den Staat fit für das 21. Jahrhundert zu machen. Denn starke und funktionierende Institutionen sind die Grundlage einer funktionierenden Demokratie. Schließ Dich uns an und werde Teil der SINC Familie.
Bei uns bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung. Du arbeitest an echten Produktionssystemen in komplexen On-Premise-Umgebungen – und hast direkten Einfluss auf Stabilität und Qualität unserer Software.
DEINE AUFGABEN
- Als Application Support Engineer (m/w/d) bist Du erste Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb und sorgst für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Supportfällen.
- Deine zentrale Aufgabe ist die Analyse von Incidents unter Einbeziehung von Logs, Systemen, Datenbanken und Containern.
- Du stellst sicher, dass Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind.
- Probleme löst du eigenständig oder übergibst komplexe Fälle strukturiert an die Entwicklung.
- Darüber hinaus koordinierst Du Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level und agierst als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Aufbau von Know-how durch saubere Dokumentation und aktive Wissensweitergabe im Team.
WAS DU MITBRINGST
- Nach Deinem Studium oder Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits fundierte praktische Erfahrungen in der Betreuung von komplexen Infrastrukturen, IT-Prozessen und Applikationen gesammelt.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Server, Netzwerke, Anwendungen).
- Außerdem hast Du Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse.
- Ein gewisses Grundverständnis von Softwareentwicklung (z. B. APIs, Datenflüsse, Fehlerbilder).
- Du hast Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring.
- Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in kritischen Situationen den Überblick.
HIERMIT ARBEITEN WIR
- Betriebssysteme: Windows Server
- Ticketsystem: Jira, Azure DevOps
- Dokumentationssystem: Confluence
- Programmiersprache: C#
- Datenbanken: Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL
- Container: Docker, Kubernetes (OpenShift)
- Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Microsoft Teams
WAS WIR BIETEN
- Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen? Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Remotearbeit nach Kundenanforderung möglich.
- Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 338€ für Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt.
- Du genießt gutes Essen? Dann profitiere hierbei von unserer Essenszulage.
- Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Das Beste daran: Du entscheidest mit, wie Dein weiterer Weg aussehen kann.
- Du connectest Dich gerne mit Deinen Kollegen? Das unterstützen wir als Firmenwert absolut, nur so kannst Du von Deinen erfahrenen Kollegen lernen und neue Aufgabenfelder für Dich entdecken.
- Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.
- Ob Weinfest oder Weihnachtsfeier - wir feiern zusammen. Beim Sommerfest freuen wir uns zusätzlich über den Besuch deiner Familie.
- Ob „old school“ LAN-Partys, Bouldern, Grillabende in unserem Garten oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf, wir freuen uns auf neue Vorschläge.
- Du brauchst mal schnell den Kopf frei? Nutze den Tischkicker, den Billardtisch oder den Basketballkorb. Oder laufe innerhalb von 30m an das Rheinufer und lass die Seele baumeln und atme einmal tief durch.
INTERESSE AN DIESEM JOB?
Dann lass uns rausfinden, ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck. Alternativ kannst Du uns die Bewerbung auch an bewerbung@sinc.de schicken. Wenn noch Fragen offen sind, dann melde Dich gerne direkt bei Mateusz. Mateusz Okon Recruiting mateusz.okon@sinc.de
Application Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: sinc
Als Arbeitgeber bietet SINC eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 60% der Arbeit im Homeoffice zu erledigen, unterstützt das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem investiert SINC in die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen und fördert ein starkes Gemeinschaftsgefühl durch zahlreiche Teamevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei sinc bewerben
Viele Unternehmen, wie sinc, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf sinc und die ausgeschriebene Position Application Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sinc vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von sinc an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
