Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung bieten und Probleme schnell lösen, sowohl vor Ort als auch remote.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelles, dynamisches Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Erfahrung in der technischen Unterstützung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
- Note: Need for dedicated dispatch and a full-time role as a freelance contract
- Romaina's level should be B2 & in English
- Working right: Valid work permit/ ID card
- Monitor intake channels (phone calls, texts, emails, Slack, Service Now tickets) to respond quickly to user issues.
- Provide face-to-face support to VIPs, resolving technical problems or escalating as needed to restore service efficiently.
- Offer customer service, troubleshoot computer issues, and provide hardware and application support.
- Perform on-site or remote servicing, repair, and installation of computer hardware, software, and networks.
- Provide deskside support to employees for hardware, software, network, and other IT-related issues.
- Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware.
- Respond to email messages, phone calls, and Service Now tickets for clients seeking help.
- Provide remote support and resolve tickets within the agreed SLA and with high customer satisfaction.
- Image and deploy new laptops/desktops and install authorized software.
- Document, track, and monitor incidents using Service Now or similar systems.
- Support hardware, peripherals, enterprise software, device provisioning, re-imaging, and international travel device support.
- Assist with IMAC (installs, moves, adds, changes) activities and technology upgrades.
- Ensure compliance with security and confidentiality policies.
- Support Audio-Visual conferencing technology and live meeting streaming services.
- Collaborate with cross-functional teams to improve support and user satisfaction.
- Perform password resets and provide user account support.
- Participate in
- Depot support
, including hardware replacement and configuration.
- Perform
- Asset Management
, tracking inventory, asset tagging, and ensuring lifecycle compliance.
- Expertise in supporting End User Computing hardware and software (Windows and Mac), mobile devices, printers, MS Office, remote access, video conferencing, and VDI.
- Experience with tools like Active Directory, SCCM, JAMF, Nexthink, and similar platforms.
- Strong subject matter expertise in hardware troubleshooting, reimaging, data migration, and break-fix activities.
- Ability to manage workload efficiently and resolve executive-level technical issues promptly.
- Strong organizational, documentation, and analytical skills.
- Excellent communication skills with the ability to explain technical issues clearly to executives.
- Willingness to handle physical tasks like moving IT equipment and carrying device boxes.
- Proficiency in system administration tasks and supporting enterprise technology services.
- Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment.
- Strong customer service focus and commitment to delivering high-quality technical support.
- Familiarity with Service Now or similar ITSM tools.
- Ability to multitask, prioritize tasks, and manage time effectively.
- Understanding of ITIL processes and best practices.
Required Qualifications
- Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or related field (or 2+ years of additional experience).
- 3 to 5 years' experience in a Deskside Support role, with at least 3 years in face-to-face support.
- 3+ years supporting both Mac and Windows platforms.
- the language requirement are: Fluent local speaker (German B2 to C1) and English at business level.
Preferred Qualifications
- Industry certifications such as A+ and ACMT.
- Desktop Support or Customer Service Certifications.
- #J-18808-Ljbffr
Technical Specialist Arbeitgeber: Single Family Office
Als technischer Spezialist in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und Wertschätzung, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten, um in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Specialist erhalten könntest
✨Vernetze dich in der IT-Community
Die IT-beratung lebt von Kontakten und Empfehlungen. Schalte dich in lokale Tech-Meetups oder Online-Communities ein, um potenzielle Kunden und Partner zu treffen. Plattformen wie Stack Overflow oder GitHub sind super, um deine Expertise zu zeigen und in der Branche sichtbar zu werden.
✨Erstelle ein eindrucksvolles Portfolio
Als Freiberufler ist dein Portfolio dein Aushängeschild. Zeige deine bisherigen Projekte, schreibe Case Studies und stelle sicher, dass Interessenten eine klare Vorstellung von deinem Wert bekommen. Nutze Plattformen wie Behance oder deine eigene Website, um deine Arbeiten zu präsentieren.
✨Nutze LinkedIn für gezielte Akquise
Auf LinkedIn kannst du aktiv nach Aufträgen suchen. Verbinde dich mit Entscheidungsträgern in Unternehmen, die dich interessieren, und teile Inhalte, die dein Wissen in der IT-beratung zeigen. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben, wenn die nächste Anfrage kommt.
✨Bewerbe dich direkt bei attraktiven Firmen
Wenn du ein Unternehmen wie Single Family Office ins Visier genommen hast, zögere nicht, dich direkt und proaktiv bei ihnen zu bewerben. Oft helfen Initiativen wie Initiativbewerbungen, um auch unaufgeforderte Aufträge zu sichern. Wir von StudySmarter unterstützen dich dabei, dich über unsere Plattform bequem zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio ist König!:Da du freiberuflich in der IT-Beratung arbeiten möchtest, solltest du ein starkes Portfolio zusammenstellen. Zeige uns deine erfolgreichsten Projekte, deine angewandten Technologien und vielleicht ein paar begeisterte Kundenmeinungen. So kannst du sofort überzeugen!
Affinität zu aktuellen Technologien:In der IT-Branche ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Unterstreiche in deinem Lebenslauf, welche Technologien und Tools du verwendest und wie du dich fortgebildet hast. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und schnell anpassungsfähig bist.
Mach deine Verfügbarkeit klar:Als Freelancer ist es entscheidend, dass wir wissen, wann du verfügbar bist. Das gibt uns Planungssicherheit und zeigt, dass du auf eine Zusammenarbeit wertlegst. Lass uns in einem kurzen Anschreiben wissen, wie viele Stunden du pro Woche anbieten kannst und wann du mit neuen Projekten anfangen könntest.
Eindrucksvolle Referenzen:Bringe in deine Bewerbung ein paar Referenzen von früheren Auftraggebern oder Projekten mit ein. Das gibt uns Vertrauen in deine Fähigkeiten und zeigt, dass andere bereits von deiner Arbeit begeistert waren. Das könnte der Schlüssel zu deinem Erfolg mit Single Family Office sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Single Family Office vorbereitet
✨Zeige deine technische Vielfalt!
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass wir ein breites Spektrum an Technologien und Tools verstehen. Bereite dich darauf vor, über Programmiersprachen, Software-Architekturen oder Projektmanagement-Tools zu sprechen, die du genutzt hast. Überlege, wie du deine Erfahrungen so präsentieren kannst, dass sie für die Projekte von Single Family Office relevant sind.
✨Dein Portfolio ist dein bester Freund!
Als Freiberufler sollten wir unser Portfolio in den Vordergrund stellen. Zeige konkrete Beispiele deiner bisherigen Beratungsprojekte, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Mach dir Gedanken, wie du deine frühere Arbeit so präsentieren kannst, dass sie bei Single Family Office ein gutes Bild abgibt.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor!
In der IT-Beratung können technische Fallstudien Teil des Interviews sein. Sei bereit, spezifische Probleme oder Anfragen zu lösen und deine Denkweise beim Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren. Das hilft nicht nur zu zeigen, dass du das nötige technische Wissen hast, sondern auch, dass du die Methodik der Beratung verstehst.
✨Kenne die Trends!
Da wir in einem sehr dynamischen Sektor arbeiten, ist es wichtig, die aktuellen Trends und Technologien in der IT-Beratung zu kennen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese Trends in deine Arbeit einfließen lassen kannst und wie sie Single Family Office helfen könnten, ihre Projekte voranzutreiben.
